Descripción del puestoDesde CE Consulting buscamos incorporar perfiles de Agente telefónico/ Back Office para dar soporte al Departamento de Captación de Fondos y Alianzas/Socios, que trabajarán como inplant en una relevante entidad del tercer sector.
Con dependencia del Responsable de Captación de Fondos y Coordinador de Campañas de Socios y Donantes, la misión principal de las personas que se incorporen es la de agente/teleoperador del servicio, con tareas generales de atención telefónica, captación y fidelización para la ONG.
Buscamos personas con experiência desempeñando las siguientes funciones y con interés por trabajar dentro del Tercer Sector.
Funciones:
- Grabación de las interacciones realizadas en los aplicativos/plataformas internas.
- Reporte al supervisor/a del servicio de cualquier incidencia que surja en la actividad
- Derivación a otros servicios o áreas de la organización de interacciones que no sean específicas del Dpto. de Captación y Alianzas.
- Tareas auxiliares de back office.
Información adicional
- Experiência de al menos 1 año como soporte Agente Telefónico/ Back Office - desempeñando las funciones descritas (Se valorará muy positivamente haber trabajado en entidades del tercer sector o similares).
- Experiência profesional en este tipo de servicios o en campañas de call center tanto inbound como outbound.
- Formación y/o experiência previa comercial, atención o venta telefónica o atención al público.
- Disponibilidad de incorporación inmediata (preferible).
- Manejo de ofimática (principalmente excel, CRMs) y correo electrónico.
- Buenas habilidades comunicativas y en el uso el teléfono.
- Atención al detalle y capacidad organizativa.
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- RequisitosExperiência 1 año
Competencias
- Sobre la empresa- CE ConsultingSede
- 28008 Madrid, España
Empleados
- 50-100