Estamos buscando a una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de eBenefit Solutions (Retribución Flexible) en Mercer, que estará focalizada en la gestión de programas de beneficios de nuestros clientes. Este puesto estará ubicado en Barcelona o Madrid. Se trata de un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.
Responsabilidades principales:
* Mantenimiento de la relación con una cartera de clientes;
* Gestión de pedidos a proveedores de salud, tickets de comida, guardería, transporte, etc.;
* Optimización de la gestión de los clientes y de la herramienta informática;
* Resolución de problemas de los clientes relacionados con su estructura de beneficios;
* Colaboración en el diseño y optimización de procesos basados en metodología Lean;
* Participación en proyectos de implantación de beneficios en clientes;
* Acompañamiento junto a Consultoría a reuniones con clientes;
* Formación en metodologías ágiles y Lean;
* Cuadre de facturación de pedidos vs nóminas;
* Responsable de formación de clientes y empleados en el uso de la herramienta de gestión de beneficios corporativos;
* Formación y seguimiento de la atención al empleado de nuestros clientes con el proveedor;
* Trabajo colaborativo con diferentes áreas de negocio para garantizar el mejor servicio al cliente.
Requisitos mínimos:
* Español nativo;
* 1-3 años de experiencia en retribución flexible;
* Hábil en resolución de problemas, análisis y propuesta de soluciones;
* Experiencia deseable en seguros personales (Salud, Vida, Accidentes, Ahorro);
* Experiencia deseable en Retribución Flexible, nóminas, fiscalidad;
* Flexibilidad y capacidad de adaptación a las necesidades del cliente.
Habilidades que te harán destacar:
* Iniciativa y alto sentido de responsabilidad y auto-organización;
* Capacidad para priorizar múltiples tareas y cumplir con los plazos;
* Habilidades interpersonales para comunicarse eficazmente con clientes internos y externos en un entorno internacional;
* Atención a los detalles y capacidad para trabajar bajo presión en cuestiones críticas de tiempo.
¿Por qué unirse a nuestro equipo?
* Oportunidades de crecimiento profesional, trabajo interesante con propósito, y liderazgo de apoyo;
* Cultura vibrante e inclusiva para crear soluciones innovadoras y tener impacto en colegas, clientes y comunidades;
* Beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar, con oportunidades de carrera a nivel global.
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