KORA LIVING
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somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. En Kora Living somos trocitos de grandes cosas: Cercanía, pasión, diseño, comunidad y honestidad. ¿Te identificas?
La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte.
En
Kora Lluna, creemos que la experiencia lo es todo. Buscamos una persona de
Super Host (Guest Experience)
para nuestra reciente apertura en Valencia (Kora Lluna) que sea la cara visible de nuestro alojamiento y que convierta cada estancia en un recuerdo memorable. Será el principal punto de contacto de nuestros/as huéspedes, acompañándolos antes, durante y después de su estancia, ofreciendo una atención cercana, personalizada y alineada con los valores de Kora Living.
Responsabilidades
Dar la bienvenida a los/las huéspedes y apoyar la recepción cuando sea necesario en tareas como check-in y check-out
Ofrecer una atención personalizada, anticipándose a las necesidades del cliente
Gestionar reservas, incidencias y solicitudes a través de los distintos canales
Coordinarte con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, restauración) para garantizar una experiencia fluida
Transmitir los valores de hospitalidad, cercanía y profesionalidad de Kora
Promover servicios adicionales y experiencias locales
Mantener el área de recepción y los espacios comunes cuidados y alineados con la imagen de marca
Recoger feedback de clientes y detectar oportunidades de mejora en la experiencia
Velar por la fidelización de nuestros huéspedes
Acompañar al huésped durante todo el journey: pre‑llegada, estancia y post‑estancia
Gestionar solicitudes especiales antes de la llegada (early check-in, cunas, preferencias, etc.)
Resolver incidencias de manera proactiva y empática, asegurando la satisfacción del cliente
Hacer seguimiento de estancias largas y clientes recurrentes
Detectar momentos clave para sorprender al huésped y generar “wow moments”
Coordinarse con housekeeping para garantizar estándares de limpieza y tiempos
Colaborar con mantenimiento en la comunicación y seguimiento de incidencias
Alinear la experiencia del huésped con el resto de áreas de operaciones
Trasladar feedback relevante al responsable de recepción
Recomendar planes, restaurantes y experiencias locales en Valencia
Gestionar acuerdos o colaboraciones con proveedores externos
Promover y vender servicios adicionales del alojamiento
Informar sobre normas del alojamiento y funcionamiento de los espacios comunes
Recoger y analizar feedback de clientes durante y después de la estancia
Gestionar y responder valoraciones en plataformas online (Booking, Google, etc.)
Proponer mejoras continuas para elevar la experiencia del huésped
Velar por el cumplimiento de los estándares de marca Kora Living
Perfil que buscamos
Experiencia previa en recepción, guest experience o atención al cliente (muy valorable en hoteles, coliving o alojamientos turísticos)
Clara orientación al cliente y vocación por el servicio
Excelentes habilidades comunicativas y actitud positiva
Capacidad de organización y resolución de incidencias
Nivel alto de español e inglés (otros idiomas serán un plus)
Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
Residencia en Valencia o alrededores
Formación en Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera, Atención al Cliente, Relaciones públicas, Customer Experience o similar
Experiencia mínima de 1 año en puestos de: Recepción hotelera, Guest Experience / Guest Relations, Front Desk
Muy valorable experiencia en Hoteles urbanos, apartamentos turísticos o conceptos de living flexible
Familiaridad con PMS Sihot y herramientas de gestión (valorable)
Ofrecemos
Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía. xpzdshu Un entorno de trabajo joven, talentoso y con oportunidades de desarrollo profesional.
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