Empresas: Hotel Ocean Drive España Buscamos una persona con clara vocación de atención al cliente, apasionada por la hospitalidad y con sensibilidad por los detalles. Será responsable de ofrecer una experiencia cálida, personalizada y competente a cada huésped, convirtiéndose en uno de los principales embajadores del hotel.
Funciones principales: Realizar procesos de check-in y check-out de manera ágil y eficiente. Ofrecer una atención cercana, personalizada y proactiva durante toda la estancia del cliente. Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones. Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos. Resolver incidencias con rapidez y orientación a la satisfacción del huésped. Proporcionar información turística y recomendaciones adaptadas a cada cliente. Coordinarse con otros departamentos para garantizar una experiencia excelente.
Perfil buscado Clara orientación al cliente y vocación de servicio. Excelente capacidad de comunicación y habilidades interpersonales. Actitud positiva, empatía y capacidad de anticipación. Organización y atención al detalle. Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos. Flexibilidad horaria (turnos de tarde y noche Requisitos Experiencia previa en recepción o atención al cliente (valorable en el sector hotelero). Conocimientos de herramientas de gestión hotelera (se valorará experiencia con Mews y ACI). Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas). Disponibilidad horaria según necesidades operativas.
Requisitos