Estamos buscando un/a Responsable de Logística y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Operaciones. La persona seleccionada se integrará en el equipo de Operaciones con la misión de diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia logística, coordinando además el área de atención al cliente como parte de su responsabilidad global. Su impacto será clave para garantizar que nuestros productos lleguen a tiempo, en óptimas condiciones, y con un alto estándar de servicio al cliente.
Principales Responsabilidades:
* Desarrollar e implementar estrategias logísticas que optimicen los procesos de almacenamiento y distribución.
* Planificar y coordinar la distribución diaria, garantizando el cumplimiento de los tiempos de entrega.
* Negociar con proveedores de transporte y servicios logísticos, estableciendo relaciones a largo plazo.
* Analizar y evaluar el rendimiento logístico mediante indicadores clave (KPIs) y proponer acciones correctivas.
* Supervisar el departamento de Atención al Cliente para asegurar respuestas rápidas y efectivas a las consultas de los clientes.
* Gestionar las actividades de despacho de mercancías.
* Evaluar el desempeño de los proveedores y asegurar el cumplimiento de contratos.
* Resolver problemas logísticos y de atención al cliente en tiempo real, minimizando impactos en las operaciones.
* Gestionar incidencias relacionadas con entregas y atención al cliente.
* Monitorizar el estado diario de los envíos y la atención al cliente, asegurando la resolución de incidencias.
Requisitos:
-Formación Académica:
* Diplomatura o Licenciatura (preferencia por perfiles en ADE, Ingeniería, Logística o similares).
-Conocimientos Técnicos:
* Dominio avanzado de Microsoft Office.
* Nivel de inglés avanzado (mínimo C1).
Experiencia Profesional:
* Al menos 3 años liderando operaciones logísticas, con exposición directa a distribución, almacenes o transporte
* Valorable experiencia adicional coordinando o supervisando áreas de atención al cliente o postventa.
Competencias Clave:
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para trabajar en equipo y orientado/a a resultados.
* Capacidad analítica y de resolución de problemas.
* Fuertes habilidades de negociación y toma de decisiones estratégicas.
* Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados.
* Enfoque en la mejora continua y optimización de la eficiencia operativa.
Ofrecemos:
* Oportunidad de crecimiento en un entorno dinámico y desafiante.
* Salario competitivo acorde a perfil y experiencia.
* Beneficios adicionales: retribución flexible con Payflow, fruta y café gratis y el día de tu cumpleaños LIBRE!
¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?