Nuestro cliente busca un Consultor Especialista en Pega Customer Decision Hub que quiera diseñar estrategias de decisión en tiempo real basadas en datos y llevar la personalización de la experiencia del cliente al siguiente nivel.Serás responsable de diseñar lógicas de decisión inteligentes que entreguen el mensaje adecuado al cliente adecuado en el momento adecuado, a través de todos los canales.Tus responsabilidades:- Diseñar e implementar estrategias de Next Best Action utilizando Pega- Configurar y optimizar modelos de decisión y reglas de priorización- Desarrollar sistemas de recomendación en tiempo real basados en datos e IA- Integrar y aprovechar datos de múltiples fuentes para habilitar la personalización 1:1- Colaborar estrechamente con equipos de Marketing, CRM, Data e Ingeniería- Realizar pruebas, simulaciones y optimizar continuamente las estrategias de decisión- Monitorizar KPIs para asegurar el rendimiento del negocio y de la plataforma- Documentar soluciones y formar a los usuarios finalesQué buscamos:- +5 años de experiencia relevante con Pega Customer Decision Hub- Sólida experiencia en decisioning basado en datos y personalización- Conocimiento de marketing, CRM y estrategias omnicanal- Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones técnicas- Forma de trabajo estructurada, proactiva y autónomaQué ofrecemos:- Trabajo 100% remoto con flexibilidad (preferiblemente en Madrid)- Proyectos atractivos en el sector de telecomunicaciones- Impacto real en la experiencia del cliente y las estrategias de decisión- Colaboración con equipos multidisciplinares- Uso de tecnologías modernas basadas en IA