Funções do cargo:
* Apoiar na avaliação de relatórios e orçamentos para Espanha e Portugal. Este processo é realizado através de:
o Linhas telefónicas exclusivas para atendimento técnico
o Através do correio eletrónico
o Através da aplicação Quasar
* Gestão e tramitação para permitir poupança nos orçamentos recebidos, sendo necessário tanto conhecimento técnico como capacidade de negociação.
* Gestão das incidências dos utilizadores das nossas apólices, atuando como intermediário entre a D&G e os SAT's, melhorando os níveis de serviço.
* Gestão de fabricantes (Electrolux, Haier, Baxi, Whirlpool e BSH).
* Contacto direto com os serviços e centrais para acompanhamento e apoio na análise de dúvidas sobre orçamentos, reparações e gestão de apólices.
* Avaliação com fabricantes das substituições de equipamentos, revendo e validando modelos propostos.
* Apoiar na supervisão de contas a pagar e contas a receber para realizar os trâmites de cancelamento dos planos dos nossos principais fabricantes-clientes.
* Colaboração na manutenção e/ou criação da rede total de SAT's para Espanha.
o Manter atualizada a rede de SAT (contactos, fabricantes geridos, etc.)
* Autonomia para procurar e contactar novos SAT e gerir colaboração com eles.
* Reatribuir avisos em função do fabricante e da zona geográfica.
* Auditorias mensais aos SAT sobre orçamentos rejeitados e aceites.
Requisitos obrigatórios:
* Experiência técnica em reparações na área de Gama Branca e Gama Castanha
* Nível de português nativo e nível elevado de inglês
* Pensamento analítico, comunicação, trabalho em equipa
* Tomada de decisão, eficácia pessoal, foco na qualidade e nos custos
* Conhecimentos de Office (Excel, Word)
O que oferecemos:
* Contrato sem termo
* Horário de 40h/semana, de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00 (com 1h para almoço)
* Ticket restaurante
* 26+7 dias de férias por ano (o nosso acordo é o de seguros)
* Modelo híbrido de trabalho (presença no escritório em Madrid cerca de 8 dias por mês, restante em teletrabalho)
* Material para teletrabalho (portátil, auscultadores e adaptador HDMI/USB)
* Teletrabalho 100% no verão (atualmente agosto) e no Natal (desde meados de dezembro até início de janeiro), com possibilidade de teletrabalho nestes períodos em segunda residência/internacional
* Seguro de saúde privado gratuito após um ano na empresa
* 130€ pagos no mês seguinte na folha salarial para compra de material adicional, se necessário (pagamento único)
* Apólice gratuita para colaboradores (podes assegurar gratuitamente connosco algum dos teus eletrodomésticos/telemóvel)
* Possibilidade de frequentar aulas de idiomas e muitas atividades de bem-estar e sessões formativas
* Programa de Apoio ao Colaborador gratuito (consultoria jurídica, recursos sociais, finanças pessoais, psicologia, etc.)
* Remuneração flexível para formação, creche…
* Café e fruta grátis no escritório
At Domestic & General, we are proud of our 100-year legacy and excited about our future growth plans. We are expanding our horizons, entering new markets and territories internationally and we need your expertise to help us on the journey.