La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 60 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a Recepcionista para su hotel ALDA Cardeña con las siguientes funciones:
Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.
**Funciones**:
- Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
- Realización del _check-in _y el _check-out _de los clientes.
- Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
- Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
- Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
- Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
- Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja resistente.
**Estudios mínimos**:
- Grado en Turismo
**Experiência mínima**:
- Al menos 2 años
**Conocimientos necesarios**:
- Idiomas
- Estudios de Turismo
- Competencias digitales
- Atención al cliente
- Gestión de conflictos
- Autocontrol
- Habilidades comerciales
- Conocimiento del mercado
- Capacidad de organización
- Trabajo administrativo
**Requisitos mínimos**:
- Comunicación
- Trabajo en equipo y colaboración
- _Benchmarking_
- Negociación
- Orientación a resultado
- Vehículo propio
**Fecha de incorporación**: Finales de mayo
**Jornada**:
- 40 horas semanales
- Fines de semana
**Salario**: Por Convenio
Tipo de puesto: Jornada completa
Preguntas para la solicitud:
- ¿Tienes formación en turismo?
- ¿Qué disponibilidad de incorporación tienes?
- ¿Tienes vehículo propio?
Experiência:
- Recepción: 2 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial