Gestor/a de leads (Contact Center) CORPORACIÓN FINANCIERA BENIGAR SL•Alicante, Valencian Community, Spain
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Descripción del trabajo
Benigar, una compañía que ofrece soluciones de movilidad premium, sostenibles e innovadoras. Somos los concesionarios BMW, MINI y BMW MOTORRAD en Alicante y Sur de Valencia y uno de los referentes de la marca en España.
Estamos en búsqueda de un/a Gestor/a de Leads (Contact Center) para nuestro equipo de CRM. Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente o gestión comercial, que se encargue de ser el enlace clave entre los clientes potenciales y el equipo de ventas para maximizar las oportunidades comerciales.
¿Cuáles serán tus funciones?
* Recepción y gestión inmediata de leads generados a través de distintos canales digitales (página web, redes sociales, portales especializados, teléfono, etc.)
* Primer contacto con el cliente potencial para cualificar la necesidad y evaluar el interés real
* Registro, segmentación, seguimiento de los leads en el CRM y posterior envío de oportunidades cualificadas al equipo comercial
* Coordinación con el equipo de ventas para asegurar el seguimiento de las oportunidades y cierre de citas
* Gestión y tratamiento de Mystery Shopper
* Participación en campañas de telemarketing vinculadas a promociones, eventos o recuperación de clientes
¿Qué buscamos? xohynlm
* Experiencia previa en atención al cliente, call center, telemarketing o gestión de CRM (valorable experiencia en entornos comerciales)
* Habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad de escucha activa
* Conocimiento y manejo de herramientas digitalesCapacidad para trabajar en equipo
* Proactividad y actitud resolutiva
* Deseable tener conocimientos en el sector del automóvil
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido
* Jornada completa en turnos rotativos de L-V de mañanas (9-17:30) y tardes (10:30-19:00)
* Descuento exclusivos en productos y marcas del Grupo
* A los 6 meses, podrás inscribirte en nuestro plan de retribución flexible (guardería, restaurante, transporte, seguro médico y/o formación)
* Ambiente dinámico y colaborativo