Perfil especialista en soporte técnico para el portfolio de productos IPDA del grupo Infopro-digital, orientado a la atención al cliente. Es el punto de contacto de la empresa para proporcionar soporte técnico a los usuarios de forma eficiente y precisa.
Responsabilidades clave
* Instalar y configurar el sistema ERP según las necesidades específicas de cada organización o país (España/Portugal), garantizando el traspaso de datos en el momento del arranque.
* Proporcionar soporte resolviendo problemas técnicos cotidianos o excepcionales, brindando asistencia a los usuarios/clientes y asegurando la continuidad del sistema.
* Realizar mantenimiento y actualizaciones regulares para asegurar la integridad de los datos del sistema.
* Monitorear y optimizar el rendimiento del sistema IDPA para garantizar eficiencia y capacidad de respuesta.
* Mantener comunicación continua con el equipo y otros departamentos relacionados para asegurar que se mantiene el valor que aportamos al cliente y se cumple con la calidad establecida por la empresa.