La misión del puestoSi sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.
Formarás parte de una empresa líder en comercio electrónico, encargarte de ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes. Tu misión será gestionar correos electrónicos y a veces realizar llamadas a clientes que no han podido resolver su incidencia a través del sistema automatizado y necesitan la ayuda de un agente especializado.
Incidencias más habituales que gestionarás
* ¿Dónde está mi paquete?
* El pedido no contiene lo que solicité.
* El paquete tiene productos dañados o rotos.
Requisitos
* Nivel alto de italiano (oral y escrito)
* Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos de e-commerce o logística.
* Habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
* Capacidad para trabajar en equipo y bajo procedimientos establecidos.
* Manejo de herramientas informáticas y entornos digitales.
Beneficios y condiciones
* Horario: 09:30 - 18:30, un día a la semana accederán a las 10:30 y trabajan 39h/semana. Presencial en Madrid.
* Salario: 20.500 € brutos/año.
* Ubicación: Polígono de Vallecas, con fácil acceso en transporte público (Metro Sierra de Guadalupe y Cercanías Vallecas).
* Contrato estable.
* Formación inicial y acompañamiento.
* Ambiente dinámico y multicultural.
Incorporación inmediata.
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En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.
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