Desde LHH, buscamos para uno de nuestros clientes, una cadena hotelera en plena expansión, un/a director/a de Hotel con sólida experiencia en la gestión de establecimientos de gran capacidad, orientado/a a resultados, con habilidades de liderazgo excepcionales y una fuerte vocación de servicio. Será responsable de garantizar el funcionamiento eficiente y rentable del hotel, asegurando una experiencia de excelencia para los huéspedes y un entorno de trabajo motivador para el equipo.Responsabilidades Principales:
- Dirigir y supervisar todas las operaciones del hotel:
alojamiento, restauración, eventos, mantenimiento, pisos, finanzas y recursos humanos.- Desarrollar e implementar estrategias comerciales para maximizar la ocupación, el RevPAR y la rentabilidad.- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad, sostenibilidad y normativas legales.- Gestionar presupuestos, previsiones y análisis financieros, reportando resultados a la dirección de operaciones- Fomentar una cultura de servicio al cliente excepcional y mejora continua.- Seleccionar, formar, motivar y liderar al equipo del hotel, promoviendo el desarrollo profesional y la retención del talento.- Identificar el talento interno, formar y preparar al equipo para cubrir posiciones clave.- Gestión de proveedores:
Identificar, negociar y mantener relaciones estratégicas con proveedores clave de servicios, asegurando condiciones competitivas y acuerdos beneficiosos para el hotel.- Control de calidad y experiencia del cliente:
Supervisar de forma continua los estándares de calidad en todos los servicios ofrecidos, implementando mejoras cuando sea necesario y garantizando altos niveles de satisfacción del cliente mediante el seguimiento activo de sus valoraciones y sugerencias.- Dirección comercial y de marketing:
Liderar la estrategia comercial y de marketing del hotel, tanto en canales online como offline, en colaboración con el departamento correspondiente. Establecer objetivos, diseñar planes de acción y evaluar su impacto en la captación y fidelización de clientes.- Gestión de recursos humanos:
Participar activamente en los procesos de selección, planificación de turnos, vacaciones y desarrollo del equipo, asegurando una gestión eficiente del talento humano y un clima laboral positivo.Requisitos:
- Titulación universitaria en Turismo, Administración Hotelera, ADE o similar.- Mínimo 3 años de experiencia en dirección hotelera, preferiblemente en hoteles de gran tamaño- Dominio de herramientas de gestión hotelera PMS, CRM, channel manager…- Nivel alto de español e inglés;
se valorarán otros idiomas.- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, negociación y toma de decisiones.- Orientación a resultados, visión estratégica y capacidad para trabajar bajo presión.- Orientación al cliente- Conocimientos en Revenue Management.Se Ofrece:
- Incorporación a un proyecto sólido y en crecimiento.- Paquete retributivo competitivo, incluyendo salario fijo y variable según objetivos.- Beneficios corporativos y oportunidades de desarrollo profesional.