Buscamos: Técnico/a de Soporte On Site
¿Te apasiona brindar soporte tecnológico presencial y resolver incidencias con eficacia? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!
Requisitos imprescindibles:
* Experiencia en atención al usuario mediante herramientas ITSM, correo y teléfono.
* Gestión integral de tickets: identificación, diagnóstico, resolución, escalado y cierre de incidencias y solicitudes.
* Registro preciso de incidencias y requerimientos en plataforma ITSM.
* Resolución de incidencias comunes en entornos Service Desk.
* Administración de usuarios y reseteo de contraseñas.
* Soporte a servicios de impresión y videoconferencia.
* Conocimientos de microinformática (hardware/software).
* Coordinación con otros grupos de soporte para incidencias avanzadas.
* Tareas de “manos remotas” para equipos técnicos externos.
* Asistencia en procesos de cambios y traslados de usuarios.
* Coordinación de entregas de material y sustitución de equipos.
* Envío y recepción de equipos entre sedes.
* Mantenimiento actualizado del inventario y gestión de stock.
* Formación puntual a usuarios finales.
* Nivel de inglés: intermedio (B1).
Formación requerida:
* Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o Telecomunicaciones.
Experiencia:
* Mínimo 2 años en un rol similar de soporte técnico presencial.
Ubicación y condiciones:
* Ubicación: Sant Vicenç dels Horts – Barcelona
* Modalidad: 100% presencial
* Horario: Turnos de lunes a viernes:
* 07:00 a 15:00 o bien 10:00 a 14:00 y 15:00 a 19:00
Qué ofrecemos:
* Contrato indefinido directamente con Experis
* Incorporación a un equipo consolidado en un entorno profesional estable
* Oportunidades de desarrollo en el área de soporte técnico
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