Buscamos talento! para Atención al Cliente Especialista en Gestión de Reclamaciones (Consumo/OMIC/OCU)
brLas Rozas de Madrid, Madrid | Lunes a viernes de 10h a 19h | Contrato indefinido
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brEn Ocasionplus, empresa líder en compra y venta de vehículos de ocasión, buscamos incorporar un/a Especialista en Gestión de Reclamaciones con experiencia en la tramitación y resolución de expedientes ante organismos de consumo (OMIC, OCU, Juntas Arbitrales, etc.).
brLa persona seleccionada se integrará en el equipo de Atención al Cliente, colaborando estrechamente con los departamentos jurídico, postventa y comercial para garantizar una gestión, donde ponemos al cliente en el centro y enfocamos a la resolución inmediata del problema.
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br¿Recepción, análisis y resolución de reclamaciones presentadas ante OMIC, OCU, Consumo o Juntas Arbitrales.
brLlamar directamente a clientes para recopilar información y procurar resolver el problema.
brCoordinar con los equipos internos implicados (taller, comercial, jurídico, etc.).
brControl de plazos y seguimiento de expedientes hasta su resolución.
brRegistro y actualización de la información en el sistema Salesforce.
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brExperiencia mínima de 1 año en gestión de reclamaciones oficiales ante organismos de consumo.
brExperiencia en manejo de expedientes.
brValorable experiencia en el sector automoción.
brPersona con don de gentes, que se comunique con el cliente con el objetivo de llegar a un acuerdo lo antes posible.
brCapacidad de análisis y atención al detalle.
brDon de gentes / resolutivo.
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br¿Contrato indefinido y posibilidad de crecimiento en la empresa según valía..
brHorario presencial: Lunes a viernes de 10:00h a 19:00h.
brIncorporación inmediata en una compañía en expansión.
brFormación continua, entorno profesional y oportunidades reales de desarrollo.
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brEn OcasionPlus creemos en las personas, en la eficiencia, en la tecnología... y en dar lo mejor a nuestros clientes.
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brSi te reconoces en esta oferta, no dudes en aplicar o escribirnos por privado. ¡OportunidadLaboral #AtencionAlCliente #Automocion #EmpleoMadrid #OcasionPlus #ExperienciaCliente #CallCenter #Posventa