Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad.
Ayudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano.
Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario.Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar.
En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible.
**El rol**:
Buscamos una persona que se incorpore a nuestro equipo de Operaciones en **Santa Margarida i Els Monjos (Vilafranca del Penedès)** para gestionar y supervisar la operativa logística de los clientes asignados.
Será responsable de asegurar que los procesos operativos se ejecuten de manera eficiente y que se cumplan los estándares de calidad establecidos. Además, actuará como punto de enlace entre los clientes y el equipo de almacén, garantizando una comunicación fluida y que las necesidades operativas se atiendan dentro de los plazos acordados.
Su objetivo será contribuir al buen funcionamiento de la operativa diaria, anticipar posibles incidencias y asegurar una experiência excelente para nuestros clientes.
**Responsabilidades**:
**Account management**
- Actuar como el principal punto de contacto operativo de Amphora para los clientes.
- Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver consultas o incidencias.
- Identificar oportunidades de _upselling_ basadas en las necesidades del cliente.
- Realizar las comunicaciones importantes: reports, cambios operativos, novedades, etc.
- Realizar seguimiento y correcciones sobre el scoring y las métricas (errores picking...)
- Crear y presentar reportes operativos sobre el desempeño de tus clientes.
**Operativa y coordinación con almacén**
- Coordinar con el equipo de almacén entradas de producto, envíos B2B, auditorías de stock, etc.
- Informar y coordinar sobre las campañas de tus clientes asignados.
- Coordinar las prioridades operativas y garantizar el uso eficiente de los recursos.
- Comunicar al equipo logístico las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente.
- Solucionar problemas en tiempo real, escalando cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio.
**Requisitos**:
- **Experiência previa en account management**, atención al cliente, logística o sector eCommerce.
- Conocimiento en operaciones logísticas (almacén, gestión de stock, envíos B2B).
- Habilidades comunicativas para interactuar con los clientes.
- Capacidad para interpretar métricas y elaborar reportes operativos.
- Orientación a resultados con atención al detalle.
- Español nativo y nível inglés mínimo B2.
- **Disponibilidad para trabajar en Vilafranca del Penedès**.
- **Carnet de conducir** e idealmente vehículo propio.
**¿Por qué Amphora?**:
Rol de alto impacto: Sé el punto clave en la relación con nuestros clientes y ayuda a definir cómo entregamos excelencia en logística.
Empresa innovadora y cercana: Trabajamos en un entorno emprendedor, flexible y con cultura de colaboración.
Crecimiento rápido: Forma parte de una empresa scale-up donde tu trabajo tendrá resultados visibles e inmediatos.
Entorno híbrido: Combina trabajo desde nuestras oficinas en Santa Margarida i Els Monjos y 1 día de teletrabajo a la semana.
️ Retribución flexible: Beneficios para restauración, transporte y guardería a través de Cobee.
Salud y bienestar: Seguro médico con Adeslas incluido en la retribución versátil.
Cultura de equipo y bienestar: Afterworks mensuales y un ambiente que impulsa tu desarrollo personal y profesional.
**En resumen...**:
**Proceso de selección**:
1. 30' online con Carlota, Talent Acquisition Specialist.
2. 60' entrevista presencial con el equipo de Operations.