Description
Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación.
En WTW, buscamos candidatos con experiencia en atención al cliente en asesoramiento, consultoría y administración en la apertura de siniestros de autos. Recepción de llamadas, registro y transmisión de toda la documentación relativa a los siniestros, atención requerida por el cliente, con la intención de dar un servicio integral y diferenciado, orientando a satisfacer las exigencias de los clientes y fidelizar su relación con la compañía.
El Rol
Recepción y atención de llamadas cumpliendo los estándares de calidad en relación con las medias de llamadas evitando perdidas / abandonadas.
Informar y asesorar al interlocutor
Apertura del Expediente de siniestros
Envío de peritos.
Tramitación y seguimiento de expedientes
Identificación del cliente y perjudicado.
Canalizar la documentación e información sobre el siniestro.
Gestión documental
Qualifications
Requisitos
Experiencia previa de al menos 6 meses realizando apertura de siniestros, con atención telefónica directa al cliente.
Compromiso con el cliente, capacidad de influencia e impacto, entendimiento de las necesidades y deseos del cliente.
Conocimiento en seguros
Conocimientos del entorno Windows y Office
Orientación a la atención al cliente.
Trabajo en equipo, generador de confianza, autocontrol.
Orden, capacidad de negociación, enfoque hacia la prestación de servicio. xpzdshu
We’re committed to equal employment opportunity and provide application, interview and workplace adjustments and accommodations to all applicants. If you foresee any barriers, from the application process through to joining WTW, please email
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