Somos una empresa familiar en pleno proceso de expansión, con una trayectoria consolidada en el sector de la distribución de componentes y recambios para automóviles. Contamos con 30 sedes distribuidas a nivel nacional, lo que nos posiciona como un referente en el mercado.Objetivo del rol es garantizar el correcto funcionamiento, disponibilidad y seguridad de la infraestructura tecnológica de la compañía, prestando soporte técnico, resolviendo incidencias, manteniendo los sistemas y participando activamente en proyectos de mejora, automatización y transformación digital.Sus principales funciones serán:
Soporte y atención a usuarios· Resolución de incidencias técnicas de primer y segundo nivel (sistemas, conectividad, correo, periféricos, impresión, ERP, aplicaciones internas).· Soporte remoto e in situ a delegaciones y Servicios Centrales.· Configuración de equipos nuevos:
instalación de software base, antivirus, correo corporativo, herramientas de trabajo y configuración de políticas.· Registro, seguimiento y cierre de tickets mediante herramientas de gestión internas.· Formación y acompañamiento a usuarios en el uso correcto de herramientas y buenas prácticas tecnológicas.Infraestructura y sistemas· Administración de usuarios, permisos y grupos de trabajo.· Mantenimiento de servidores virtualizados y físicos.· Control de backups, validación de copias y restauraciones.· Supervisión y mantenimiento de red corporativa (LAN/WAN, cableado, puntos de acceso, routers, equipos de conmutación).· Revisión de logs y seguimiento de incidencias relacionadas con servidores, almacenamiento y comunicaciones.· Coordinación con proveedores técnicos para resolución de averías, garantías, instalaciones o soporte especializado.Aplicaciones y plataformas internas· Resolución de incidencias relacionadas con el ERP y otras herramientas de gestión y productividad.· Soporte a procesos automáticos como lectura de documentos, impresión y flujos de aprobación.· Validación técnica de nuevas funcionalidades antes de su puesta en producción.· Control del correcto funcionamiento de plataformas internas y procesos críticos.Participación en proyectos IT· Ejecución y seguimiento de tareas técnicas dentro de proyectos de evolución tecnológica.· Colaboración en migraciones, despliegues de nuevas herramientas y automatización de procesos.· Participación en integraciones con plataformas externas de terceros.· Documentación técnica de procesos y estándares operativos.· Detección de puntos de mejora y propuesta de soluciones tecnológicas adaptadas al negocio.Requisitos mínimosConocimientos técnicos requeridos:
· Sistemas operativos Windows (entornos cliente y servidor).· Active Directory:
gestión de usuarios, permisos, políticas y seguridad.· Administración básica de bases de datos (consultas, copias de seguridad, revisión de errores).· Redes:
direccionamiento IP, subredes, DHCP, DNS, VLAN, conectividad y análisis de tráfico.· Plataformas de virtualización.· Automatización de tareas básicas y uso de scripts.· Herramientas de ticketing, control remoto y monitorización.· Buen conocimiento funcional del ERP y herramientas internas.· Conocimientos en entornos de impresión en red, lectores de documentos y automatización OCR.Competencias clave:
· Visión global de los sistemas y capacidad para anticipar impactos.· Capacidad para trabajar en entornos con alta carga operativa y múltiples prioridades.· Actitud de servicio, enfoque a resolución y orientación al usuario.· Buena comunicación, tanto con usuarios técnicos como no técnicos.· Capacidad de análisis, diagnóstico y documentación clara de incidencias.· Autonomía para resolver tareas habituales y responsabilidad para escalar situaciones críticas.· Rigurosidad en la aplicación de procedimientos técnicos y de seguridad.· Proactividad para mejorar procesos e incorporar nuevas soluciones tecnológicas.· Flexibilidad y disponibilidad para desplazamientos puntuales a delegacionesTe ofrecemos la oportunidad de integrarte en una empresa consolidada y líder en su sector, con un ambiente laboral cercano, amigable y a la vez competitivo y profesional, donde podrás desarrollarte profesionalmente.¡Únete a nuestro equipo y crece con nosotros!
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