**Descripción**:
**ASESOR/A TELEFÓNICO - TRAMITADOR/A DE ACCIDENTES CON CATALÁN (Madrid)**
Desde Grupo Crit, estamos buscando **_un/a Asesor/a Telefonico con experiência en Tramitación de Accidentes_** para trabajar en una importante aseguradora con más de 70 años de experiência en el sector, ubicada en la zona norte de madrid (Avenida de Burgos).
- **MISIÓN**:Recepción, emisión de llamadas y gestión de documentación (administrativa y médica) requerida para la tramitación de los expedientes de accidentes declarados por los lesionados de compañías clientes de outsourcing, de acuerdo con los procedimientos y protocolos establecidos por el contact center y por las compañías cliente, proporcionando un servicio eficaz y de calidad.
- **FUNCIONES**:
- Atención de llamadas entrantes y salientes necesarias correspondientes a declaración/ apertura de un accidente, gestionando un nuevo expediente y derivando a centros de urgencias a los lesionados si así lo requieren.
- Identifica la compañía del asegurado y comprueba las condiciones de su póliza, realiza la verificación de conciertos médicos, gestiona la autorización y facilita información del cuadro médico.
- Gestión de continuidad de asistencia de expedientes ya abiertos, solicitando y gestionando la documentación médica y administrativa solicitada para tramitar las autorizaciones médicas posteriores a la primera asistencia (continuidad de tratamiento).
- Gestionar incidencias (en centros, con un profesional, autorizaciones )
- Relación (llamadas entrantes y salientes) con los Profesionales Sanitarios.
- Realización de todas aquellas funciones necesarias relativas al call que requiera el servicio.
- Conocer y cumplir con la Política y tantas directrices se requieran por el Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad de la Información.
- Conocer y cumplir con la Política y tantas directrices se requieran por el Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad de la Información.
- **CONDICIONES**:
- Contratación temporal: Contrato INDEFINIDO
- Joranda parcial: 30 horas/semana.
- Horario de tarde: de lunes a viernes TURNO MAÑANA 09:00h a 15:00h TURNO TARDE 15:00h a 21:00h
- Salario: 15.500€ bruto/anual por las 30h/semana en 11 pagas (vacaciones prorrateadas). **Salario bruto/mes: 1.409€ + 'plus idioma**:
- Modalidad: Presencial.
- Ubicación: Madrid (Avenida de Burgos).
**Requisitos**:
- IMPRESCINDIBLE idioma Catalán.
- Varobale FPII.
- **Experiência mínima de 2 años en puesto similar, como tramitador en plataformas telefónicas en el área de seguros de salud.**:
- **IMPRESCINDIBLE conocimientos y manejo de aplicaciones informáticas con soltura.