Técnico / a de procesos y mejora continua, cornellà de llobregat
Cofidis España
Somos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 30 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, que nos proporciona el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros.
Estamos buscando para nuestras oficinas ubicadas en Cornellà de Llobregat a un / a Técnico / a de procesos y mejora continua.
Misión del puesto :
Participar en la mejora de la calidad de los procesos y maximizar su rentabilidad aportando soluciones innovadoras y velando por garantizar la mejor experiencia cliente.
Mejorar procesos mediante el diseño e implementación de soluciones que involucren la robotización y automatización, así como monitorización y medición del impacto de las mejoras en Cofidis.
Entre sus funciones y responsabilidades :
* Analizar los procesos existentes en la empresa para identificar áreas de mejora y cómo pueden aportar más valor.
* Organizar y facilitar sesiones creativas y de co-creación con expertos durante la fase del diseño de soluciones.
* Diseñar y desarrollar soluciones que mejoren la eficiencia y efectividad de los procesos, asegurando una buena experiencia para nuestros / as clientes / as.
* Implementar y comunicar las soluciones adoptadas a todos los / as colaboradores / as.
* Monitorizar y medir el impacto de las soluciones en los procesos y en la empresa.
* Capacitar y asesorar a los / as colaboradores / as sobre cómo utilizar y mantener las soluciones que se implementen.
* Proporcionar informes y análisis sobre el impacto de las soluciones adoptadas que permitan tomar decisiones estratégicas en proyectos futuros.
* Colaborar con otros departamentos y equipos en la empresa para asegurar la coherencia y eficiencia de nuestra operativa.
Requisitos del puesto :
* Experiencia mínima de 2-3 años en la mejora continua y transformación de procesos.
* Valorable : certificado en Lean six sigma, Kaizen.
* Persona con excelentes habilidades comunicativas, dinámica, facilitadora, con buenas dotes de coordinación y liderazgo dentro de su ámbito.
* Incorporarte a una multinacional del sector financiero en pleno proceso de Transformación.
* Integrarse en un equipo dinámico formando parte de proyectos transversales.
* Modelo de trabajo híbrido (2 días en remoto a la semana).
* Posibilidades de desarrollo profesional.
* Un completo paquete de compensación que incluye : contrato estable, salario fijo, variable, ticket restaurant y más beneficios sociales.
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Mejora Continua
• cornellà de llobregat, España
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