¿Te gustaría trabajar en un Grupo líder de la automoción?
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¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.
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En Grupo Soledad, con casi 40 años de historia y más de 1.400 empleados, estamos inmersos en una etapa clave de digitalización.
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Buscamos un Analista de Negocio CRM que nos ayude a profesionalizar y estandarizar nuestros procesos comerciales. No serás uno más; serás el nexo entre nuestras necesidades de negocio y la tecnología, trabajando con autonomía dentro de un grupo sólido que apuesta por la innovación interna.
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Analizar, rediseñar y documentar los flujos de trabajo (As-Is / To-Be) para la evolución de nuestro sistema CRM corporativo. Tu objetivo será transformar los requisitos de negocio en funcionalidades técnicas precisas, garantizando el uso de las mejores prácticas del mercado y gestionando la adopción por parte del usuario final.
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Tus Responsabilidades Principales
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Buscamos un perfil híbrido con capacidad analítica y de ejecución:
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- Ingeniería de Procesos: Adaptar los flujos de venta y atención al cliente a los estándares de los sistemas CRM para minimizar los desarrollos a medida.
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- Gestión de Requisitos: Traducir las necesidades de los stakeholders en User Stories viables, diferenciando qué se puede solucionar mediante configuración funcional y qué requiere desarrollo técnico.
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- Configuración (Hands-on): Tendrás permisos para realizar configuraciones funcionales y declarativas. Crearás campos, flujos de automatización, reglas de validación y reportes sin depender de desarrollo para cambios sencillos.
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- Adopción y Soporte: Liderar la formación de usuarios y asegurar que el equipo comercial saca el máximo partido a la herramienta.
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Experiencia
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- Entre 2 y 3 años de experiencia ejerciendo como Analista de Negocio, Business Analyst o Consultor Funcional enfocado en plataformas CRM.
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- Buscamos a alguien que ya haya participado en implantaciones, mejoras de procesos o mantenimiento evolutivo de sistemas.
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Conocimientos Técnicos
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- Conocimiento sólido de procesos de ventas (Sales) y servicio al cliente (Customer Service).
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- Capacidad demostrable de configuración funcional (automatizaciones, gestión de objetos, creación de informes y dashboards).
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- Valoramos muy positivamente (pero no es excluyente) experiencia previa con plataformas como Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot o similares.
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Formación Académica
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- Titulación: Grado en Ingeniería, ADE, Economía o similar. Valoramos la capacidad analítica por encima del título específico.
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Te integrarás en un contexto estable donde priorizamos la calidad de vida y el bienestar del empleado:
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- Horario y Conciliación:
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Viernes: Jornada intensiva de 08:30h a 14:30h.
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Flexibilidad: 1 hora de flexibilidad horaria a la entrada y salida.
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- Estabilidad: Contrato indefinido en un grupo líder con 40 años de trayectoria.
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Paquete de Beneficios Grupo Soledad
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- Automoción: Descuentos especiales en mano de obra en nuestros talleres propios, neumáticos y carburante en nuestras gasolineras.
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- Plataforma de Ahorro: Acceso a la APP \"Soledad Benefits\" con descuentos en multitud de marcas y servicios.
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- Vacaciones y Ocio: Acceso a nuestra propia Agencia de Viajes con descuentos y facilidades de pago. xugodme
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- Salud: Precios especiales en Seguros Médicos.
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