Acompañar, informar y coordinar para que cada paciente viva su proceso asistencial con claridad y confianza.
Serás la persona de referencia para pacientes que requieren una atención más personalizada o procesos asistenciales con mayor complejidad. Su misión es garantizar que el paciente esté informado, acompañado y coordinado en todo momento, actuando como un enlace entre él y los distintos servicios del hospital.
Requisitos:
- Formación Profesional en GAT, atención al cliente o turismo.
- Valorable experiencia previa en sector de hospitalario, hotelero o atención al público.
- Valorable experiencia mínima de 3 años.
- Nivel B2/C1 de inglés, así como otros idiomas extranjeros
Funciones:
1. Contactar con el paciente para facilitar información clara antes de sus citas o procedimientos.
2. Coordinar sus necesidades asistenciales, gestionando pruebas, citas y documentación.
3. Acompañar y orientar a pacientes que requieren mayor apoyo, ofreciendo explicaciones y resolviendo dudas.
4. Gestionar información clínica y administrativa, incluyendo presupuestos y procesos relacionados.
5. Centralizar la comunicación entre el paciente y las distintas áreas del hospital.
6. Detectar necesidades o incidencias, dando respuesta y garantizando un seguimiento adecuado.
7. Registrar información relevante y elaborar reportes para la mejora continua del servicio.
Lo que ofrecemos:
- Contrato fijo
- Incorporación abierta a profesionales con vocación y compromiso, para formar parte de un equipo colaborativo y especializado
Un entorno que potencia su desarrollo
- Formación continua: estimularemos su aprendizaje y desarrollo a través de nuestros planes de formación específicos, que permitirán su desarrollo personal y profesionalmente.