Responsabilidades principales: Revisar el correo del área de servicios gestionados y dar seguimiento a la ejecución de las atenciones.
Realizar el seguimiento y garantizar el cumplimiento de los entregables relacionados con seguridad, cambios y configuraciones.
Asegurar la correcta programación de los especialistas para optimizar el control de actividades y asignar rápidamente las atenciones.
Validar el cumplimiento de las atenciones realizadas.
Coordinar con los clientes para gestionar las atenciones y cumplir con los entregables acordados.
Utilizar la mesa de ayuda Aranda para gestionar el control de las atenciones, realizar el seguimiento de las notas por parte de los especialistas y garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos.
Requisitos: Egresado de ing.
Industrial o ingenierías afines (Excluyente).
Inglés intermedio.
Power Bi (Intermedio).
Manejo avanzado de Excel y herramientas de ofimática.
Persona responsable, organizada y con destacado capacidad de comunicación.
Required Skill Profession Other General
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