PDentro del bGrupo Econocom España /b, esta oferta es para la empresa bEconocom Servicios SAU /b. /ppbr/ppBuscamos un/a bService Delivery Manager /bcon experiencia en la gestión end-to-end de servicios IT. Acostumbrado/a a trabajar en entornos dinámicos, liderando equipos y gestionando la relación con cliente, así como incidencias críticas y procesos de mejora continua. /ppbr/ppbPrincipales funciones del puesto /b /pulliGestion del servicio end-to-end. /liliToma de decisiones operativas /liliGestión de Service Managers y equipos /liliGobernanza del servicio /liliRelación con cliente /liliGestión de riesgos e incidencias críticas /liliMejora continua y eficiencia operativa /liliControl de capacidad y carga /liliAlineación con estrategia de cuenta /li /ulpbr/ppbExperiencia en: /b /pulliGestión end-to-end de servicios IT (SLAs, KPIs, backlog, capacidad) /lili Análisis de datos y toma de decisiones basada en métricas /lili Gestión de incidencias críticas y problem management /lili Definición y ejecución de modelos de gobernanza /lili Optimización de procesos (Lean/mejora continua) /lili Uso de herramientas ITSM y reporting (ServiceNow, Power BI, Excel) /lili Gestión de recursos y planificación de capacidad /lili Conocimiento de entornos multicliente y multitorre /liliInglés: avanzado /li /ulpbr/ppbValorables /b /pulliCertificación ITIL 4 /lili Gestión de servicios IT/Service Management /lili Gestión de proyectos (PRINCE2, PMP o equivalente) /lili Metodologías Agile (Scrum, Agile Foundation, SAFe) /li /ulpbr/ppbCompetencias personales /b /pulliToma de decisiones bajo presión /lili Orientación a resultados /lili Pensamiento crítico /lili Comunicación ejecutiva /lili Gestión de stakeholders /lili Liderazgo operativo /lili Proactividad real /lili Capacidad de priorización /li /ulpbr/ppb¿Qué te ofrecemos? /b /pulliContrato indefinido /liliUbicación: Vigo /liliModalidad de trabajo hibrida /liliVales comida /liliFormación continua y plan de desarrollo profesional /liliUn equipo técnico colaborativo y con muy buen ambiente /li /ulpbr/ppbQuiénes somos? /b /ppGrupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina los servicios y la financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas y organizaciones públicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con 850 colaboradores y 70 millones de facturación en 2022 en España. Sus servicios de TI se estructuran entorno a cinco grandes ejes: /pulliService desk innovation /liliModern workplace /liliAdvanced managed services /liliEconocom Cloud, public cloud, hybrid cloud /liliManaged security services /li /ulpbr/ppGrupo Econocom opera en 16 países, cuenta con más de 8.000 colaboradores y generó unos ingresos de 2.718 millones de euros en 2022. Econocom cotiza en Euronext en Bruselas, en los índices BEL Mid y Family Business /ppbr/ppValoramos a las personas por sus competencias con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad, edad....¡Estamos comprometidos/as contigo y damos un alto valor a la diversidad de nuestros equipos! /ppbr/p