Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.
Actualmente, desde la delegación de MADRID nos encontramos en busca de AGENTE ATENCION AL CLIENTE, para MADRID.
¿Cuales serán tus funciones?
Atender, gestionar y resolver de forma eficiente y empática las reclamaciones recibidas por vía telefónica, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio.
Recepción de llamadas de clientes con incidencias, quejas o reclamaciones relacionadas con servicios de mantenimiento.
Registro detallado de la reclamación en los sistemas internos, asegurando la trazabilidad del caso.
Análisis preliminar de la reclamación para determinar su naturaleza y urgencia.
Agendar cita técnica: Agendar citas a técnicos de mantenimiento para subsanar la reclamación
Seguimiento de casos abiertos, asegurando que se resuelvan en los plazos establecidos.
Requisitos:
* Experiencia en emisión y recepción de llamadas masivas.
* Manejo de herramientas informáticas (CRM, centralitas telefónicas)
* Habilidades: capacidad de comunicación verbal, escucha activa y orientación al cliente, agilidad en gestión de llamadas y multitarea y tolerancia al estrés y capacidad para trabajar con alto volumen de llamadas.
Jornada de trabajo:
* Jornada completa de lunes a domingo de 09:00 a 18:00hrs.
* Se comenzará realizando de lunes a viernes, pero la tercera semana se empezará en turnos rotativos.
* Si se trabaja el sábado se libra el jueves inmediatamente anterior y si trabajan el domingo libran el viernes inmediatamente anterior.
Tipo de contrato: Contrato temporal de 2 meses con Gi Group. Con posibilidad de prórroga.
Salario: Según convenio Oficinas y despachos de Madrid. 16.576 € brutos anuales para jornada completa
Zona de trabajo: Coslada, Madrid
Curso de formación: Bajo contrato y remunerada. En horario de 09:00 a 18:00hrs.
Incorporación: 10 de diciembre
Y bien, ¿estás preparad@? Una oportunidad laboral de calidad y un trato personalizado y cercano te están esperando.
¡Inscríbete a la oferta y únete al equipo Gi Group! Te estamos esperando porque #NuestroCompromisoEresTú.
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