En Serem, nos apoyamos en ciudades e industrias de todo el mundo para gestionar, optimizar y aprovechar al máximo sus recursos.
Ofrecemos soluciones innovadoras relacionadas con el agua, la energía y los materiales para promover un mundo más limpio y sostenible.
Desde nuestra división de Chemical Solutions and Monitoring (CSM), estamos buscando a un/a Representante/a de Servicio de Campo en Barcelona.
Como parte de nuestro equipo, serás responsable de conducir de manera efectiva y rentable el servicio a nuestros clientes asignados, combinando tus habilidades técnicas con la atención al cliente.
Responsabilidades:
1. Servicio técnico y mantenimiento : Realizar el servicio técnico y mantenimiento de equipos de dosificación y monitorización, siguiendo los protocolos y estándares de calidad de nuestra empresa.
Llevar a cabo análisis físico-químicos y microbiológicos de muestras de agua en nuestro laboratorio, utilizando métodos estandarizados y buenas prácticas.
Analizar e interpretar resultados, generando informes técnicos detallados con recomendaciones para optimizar los procesos de tratamiento.
2. Atención al cliente : Cumplir con los planes de servicio, coordinando y ejecutando visitas programadas de mantenimiento y muestreo.
Mantener una comunicación efectiva y proactiva con nuestros clientes, resolviendo dudas y proporcionando asesoramiento técnico.
Comprender y cumplir con los acuerdos comerciales establecidos, gestionando cambios y manteniendo informados a los responsables.
3. Optimización y mejora continua : Proponer e implementar mejores prácticas y herramientas para maximizar la productividad, eficiencia y rentabilidad de nuestros procesos de servicio.
Colaborar estrechamente con nuestros Gerentes de Cuenta, aportando información clave para el cumplimiento de nuestros planes de rentabilidad y productividad.
Identificar y reportar oportunidades de crecimiento, inquietudes y solicitudes de nuestros clientes, proponiendo soluciones y acciones preventivas o correctivas.
4. Seguridad y cumplimiento : Cumplir estrictamente con las normas y protocolos de Ambiente, Salud y Seguridad (EHS) en todas nuestras actividades de servicio y laboratorio.
Asegurar el mantenimiento adecuado de nuestros equipos de dosificación química, medida y control.
Participar en desinfecciones de Legionella y auditorías de equipos relacionadas.
5. Gestión y reporting : Trabajar de forma independiente en campo, manteniendo informado a nuestro supervisor sobre la situación de nuestros clientes.
Utilizar eficazmente nuestro Portal de Servicio y Operación (Intranet) para la gestión de informes y datos.
Participar en reuniones de ventas y proporcionar asistencia técnica en otras regiones cuando sea necesario.
Requisitos:
- Formación Universitaria en Química, Ingeniería o campo relacionado.
- Experiencia previa en tratamiento de aguas o industria similar (deseable).
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Conocimientos en aplicación de tecnologías de tratamiento de aguas.
- Habilidades básicas de ingeniería y capacidad para realizar pequeñas reparaciones.
- Disponibilidad para desplazamientos por la zona de Cataluña.
Nuestra experiencia colectiva y nuestra pasión, combinada con un amplio portafolio de más de 10,000 tecnologías, nos posiciona de manera única para ofrecer soluciones que impactan positivamente el medio ambiente.
Únete a algo especial, comienza tu camino hoy.