Somos Masia Reels
La plataforma líder en producción de contenidos creativos para el sector interpretativo. Conectamos el talento emergente con la industria profesional, ofreciendo una solución única que ayuda a nuestros clientes a destacar y construir una marca personal auténtica, sólida y de calidad.
Estamos buscando a nuestro futuro
Client Success Manager
, pero que no sea ni un gurú ni un "todólogo": buscamos personas reales, con empatía, criterio y hambre de crecimiento. Gente que disfrute del trato con clientes, que sepa escuchar y acompañar... pero también poner límites cuando toca.
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Lo que harás
Serás
el enlace directo con nuestros clientes
durante todo el proceso de producción.
Actuarás como su
Client Success Manager
, asegurándote de que cada proyecto se desarrolle con claridad, acompañamiento y calidad.
Gestionarás llamadas, WhatsApp y correos, manteniendo una comunicación fluida, cercana y cualificado.
Coordinarás con los equipos internos (guion, rodaje, postproducción, operaciones) para que todo avance sin fricciones.
Harás seguimiento y control de proyectos en
ClickUp
, asegurando que la información esté siempre al día.
Detectarás incidencias, anticiparás problemas y los resolverás con rapidez y tacto.
Asegurarás que cada cliente viva una experiencia impecable, desde el primer contacto hasta la entrega final.
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Lo que esperamos de ti
+2 años de experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas o entornos de producción.
Capacidad para comunicarte con empatía y firmeza.
Organización y criterio: sabrás priorizar, coordinar y mantener el foco en los detalles.
Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos (ClickUp, Trello, Asana o similares).
Flexibilidad, actitud positiva y sentido del humor (aquí se trabaja en serio, pero con buen ambiente).
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Lo que te ofrecemos
Incorporación a una empresa en pleno crecimiento y con proyectos constantes.
Equipo joven, cercano y orientado al detalle.
Formación y acompañamiento desde el primer día.
Modalidad híbrida:
presencial en nuestras oficinas de
Barcelona de lunes a jueves
, y
viernes en teletrabajo
.
Jornada completa: 9h – 18h (1h para comer).
Contrato estable y posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa.
Día libre en tu cumpleaños.
Agua y café siempre disponibles.
Creemos en el talento, en el propósito y en el trabajo bien hecho.
Si buscas un lugar donde tu esfuerzo tenga impacto real y no seas "uno más", este es tu sitio.
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¿Te ves aquí?
Envíanos tu CV, nos encantará conocerte.