Accesus Group busca incorporar un/a Sales Support Manager para liderar y optimizar el área de soporte comercial, garantizando una gestión ágil, productiva y orientada al cliente. La posición tendrá un papel fundamental en la coordinación del equipo, la mejora de procesos y el soporte a la red comercial, con impacto directo en la calidad del servicio y en la experiencia del cliente.
Misión del puesto
En este rol, reportarás a Dirección Comercial y serás responsable de coordinar el funcionamiento del departamento de soporte comercial, asegurando la correcta gestión de pedidos, ofertas, postventa y soporte administrativo a la red de ventas. También liderarás un equipo de seis personas, impulsando su desarrollo, organización y rendimiento.
Tareas
* Supervisar la gestión de pedidos, albaranes y envíos.
* Coordinar la elaboración de ofertas comerciales y el soporte administrativo a la red comercial.
* Liderar, organizar y desarrollar un equipo de seis personas.
* Realizar seguimiento de incidencias comerciales y postventa.
* Analizar procesos, detectar mejoras e implantar procedimientos más eficientes.
* Asegurar la aplicación de las directrices de Dirección Comercial.
* Colaborar con producción, oficina técnica y marketing en procesos transversales.
* Participar en selección, onboarding y mejora continua del equipo.
* Hacer seguimiento de KPIs y reportar resultados del área.
Requisitos
* Titulación universitaria en ADE, Ingeniería o similar.
* Experiencia mínima de 2 a 3 años coordinando equipos en departamentos comerciales o de back office.
* Conocimientos en gestión administrativa comercial, procesos operativos y herramientas ERP/CRM.
* Nivel medio-alto de inglés, mínimo B2-C1.
* Capacidad de organización, comunicación, resolución de incidencias y trabajo transversal.
Competencias clave
* Liderazgo y gestión de equipos.
* Orientación al cliente y a resultados.
* Capacidad analítica y mejora continua.
* Planificación, coordinación y seguimiento operativo.
* Comunicación e
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