Tarea para candidatoPosición: Head of Gestoría / Marketplace OperationsProducto: Plataforma AI (ArtBot)⸻Contexto del productoArtBot es una plataforma tecnológica basada en inteligencia artificial que automatiza la interacción inicial con el cliente, recoge datos, estructura el caso y posteriormente conecta al usuario con un profesional (gestor, abogado u otro especialista).El objetivo de la plataforma es transformar servicios tradicionales en un modelo estandarizado y escalable, donde los profesionales trabajan dentro de un sistema definido y no de forma independiente.⸻1. Diseño e implementación del modelo de gestores dentro de la plataformaObjetivoDiseñar e implementar un modelo operativo completo para la integración de gestores dentro de la plataforma, convirtiendo sus servicios en procesos estructurados y escalables.⸻Alcance de la tareaEl candidato deberá:1.1. Definir el modelo de gestoresTipologías de gestores:onboarding (alta de autónomos)gestión recurrente (fiscal y contable)expertos (casos complejos)Requisitos:experiencia profesionalespecializaciónidiomascapacidad de trabajar bajo procesos estandarizadosConocimiento operativo de:Agencia TributariaSeguridad Social⸻1.2.
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Estructurar los servicios como productoEl candidato deberá convertir los servicios en un catálogo estructurado:Para cada servicio:alcance definido (qué incluye)exclusionesdatos necesarios del clienteresultado esperadoplazo de ejecuciónlimitacionesEjemplos:alta de autónomoregistro fiscalgestión mensualpresentación de impuestos⸻1.3. Diseñar procesos operativos completosSe deben construir workflows completos (end-to-end), incluyendo:alta de autónomoregistro en Haciendainicio de actividadPara cada proceso:qué datos recoge el sistema (AI)qué datos recibe el gestorqué debe validar el gestorqué acciones realizaen qué ordenqué escenarios alternativos existen:sin TIEsin cuenta bancariacliente no residenteEl resultado debe ser un sistema operativo aplicable, no una descripción teórica.⸻1.4. Integración con la arquitectura AIDefinir:qué tareas realiza el sistemaen qué punto interviene el gestorcuándo se produce la escalación a humanoqué información se transfiere automáticamenteEl objetivo es que el gestor se centre en la toma de decisiones, no en tareas operativas repetitivas.⸻1.5.
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SLA y control de calidadDefinir:tiempos de ejecución por serviciocontrol de plazosestándares de comunicaciónmétricas de desempeño:tiemposerrorescasos completados⸻1.6. Onboarding de gestoresDiseñar el proceso de incorporación:selecciónverificaciónevaluaciónformación en el sistemaseguimiento posterior⸻Resultado esperadoModelo operativo claro y aplicableServicios estructurados como productoProcesos definidos y utilizablesBase para escalar la red de gestores⸻2. Resolución del problema de apertura de cuenta bancaria sin TIEContextoPara el alta de autónomo es obligatorio disponer de una cuenta bancaria.
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En la práctica, muchas entidades no abren cuentas sin TIE, lo que bloquea el proceso.⸻ObjetivoEncontrar e implementar un mecanismo funcional que permita a los clientes abrir una cuenta bancaria antes de obtener el TIE.⸻Alcance de la tareaEl candidato deberá:negociar con al menos tres entidades bancarias, incluyendo:BBVABanco SantanderCaixaBankidentificar posibles vías:apertura con NIE y resolución favorablecuentas básicas conforme normativa europeaotros mecanismos aplicablesdefinir un proceso transparente:documentación requeridapasostiemposvalidar el modelo con un caso real:apertura de cuenta sin TIEuso efectivo para alta de autónomo⸻Resultado esperadoAl menos una solución operativa funcionalProceso replicableCaso real ejecutado con éxito⸻3. Obtención del estatus de colaborador con la Agencia TributariaContextoPara escalar el modelo y permitir la gestión eficiente de trámites fiscales, es necesario operar directamente con la Agencia Tributaria mediante el estatus de colaborador social.⸻ObjetivoDefinir, negociar e implementar el acceso a este estatus o una alternativa funcional equivalente.⸻Alcance de la tareaEl candidato deberá:analizar los requisitos para obtener el estatus:condiciones legalestipo de entidaddocumentación necesariaevaluar las opciones:obtención directa por la empresamodelo a través de gestores acreditadosinteractuar con la Agencia Tributaria:validar la viabilidad del modelo de plataformaconfirmar compatibilidad con el uso de AI y marketplaceimplementar una solución:obtención del estatusomodelo alternativo jurídicamente válidointegrar el modelo en la plataforma:quién presenta documentacióncómo se gestionan autorizacionescómo se conecta con los procesos internos⸻Resultado esperadoModelo validado de взаимодействия с HaciendaEstatus obtenido o alternativa operativa implementadaProceso integrable y escalable dentro del producto⸻Perfil esperadoSe busca un perfil con capacidad de:diseñar sistemas operativosnegociar con instituciones y partnersimplementar soluciones realestrabajar en entornos regulados