¿Quiénes somos? TRIOTECA es la empresa líder en tecnología hipotecaria en España. Nuestra misión es transformar todo el proceso hipotecario de principio a fin, haciéndolo más simple, digital y centrado en las personas. Con una estrategia de crecimiento ambiciosa para este año, buscamos incorporar talento que nos ayude a revolucionar la industria y consolidar a TRIOTECA como la única opción posible para quienes buscan financiación hipotecaria. Ahora queremos sumar al equipo una persona en prácticas para el rol de Social Media & Customer Support, con una combinación de habilidades en comunicación, empatía y creatividad, para cuidar a nuestra comunidad con mimo y profesionalismo. Buscamos a alguien con muchas ganas de aprender, cercano/a, resolutivo/a, proactivo/a y con entusiasmo por trabajar en equipo. ¿Qué harás en tu día a día? Serás la primera voz de TRIOTECA, atendiendo a nuestros usuarios por teléfono, chat, email y call back, resolviendo dudas con empatía y transmitiendo confianza. Conectarás personas con soluciones, actuando como puente entre los usuarios y el Centro Hipotecario. Gestionarás con agilidad la documentación de los usuarios en nuestro sistema interno, asegurando precisión y orden. Realizarás seguimientos personalizados, acompañando a cada persona en su camino hacia la mejor hipoteca. Propondrás mejoras en nuestros procesos y herramientas de atención, basándote en tu experiencia y observaciones. Contribuirás a la creación de materiales clave como plantillas, FAQs y guías internas para facilitar el trabajo del equipo. Darás soporte en la resolución de incidencias, siempre con un enfoque proactivo y colaborativo. Colaborarás estrechamente con otros equipos para optimizar la experiencia del usuario. ¿Qué perfil buscamos? Estudiantes de Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración, Finanzas, Comercio u otras áreas afines, con posibilidad de firmar convenio de prácticas. Interés o experiencia en atención al cliente comercial, especialmente en canales telefónicos. Excelentes habilidades comunicativas y fluidez en entornos digitales. Aprendizaje rápido, iniciativa y comodidad trabajando con herramientas tecnológicas. Alta orientación a resultados y satisfacción del cliente. Residencia en Barcelona. Disponibilidad inmediata para incorporación. ¿Qué te ofrecemos? Jornada de 30h semanales, con posibilidad de contratación. Prácticas remuneradas. Horario flexible de lunes a viernes. Ambiente joven, dinámico y colaborativo (¡más de 60 personas en el equipo!). Actividades de Team Building y dinámicas internas durante el año. Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesiona l. Fomento del espíritu emprendedor, aquí tus ideas cuentan .