La empresa
Presentes en España 1984, somos una de las compañías líderes en el mercado nacional de elevación. Contamos con más 70 oficinas y un equipo humano formado por más de 2.700 profesionales.
Atendemos proyectos de movilidad urbana durante todo su ciclo de vida.
**Qué esperamos**:
**¿Qué harás?**
- Atención de llamadas telefónicas de clientes para comunicar averías.
- Asistencia telefónica a personas atrapadas en ascensores, siguiendo protocolos específicos para garantizar una resolución rápida y segura.
- Atención de llamadas comerciales de clientes.
- Gestión telefónica con técnicos y responsables para la solución de las incidencias comunicadas por los clientes.
- Tratamiento de llamadas realizadas por los técnicos desde los ascensores.
Después de adquirir experiência, tendrás la oportunidad de realizar diversas tareas administrativas de forma rotativa:
- Programación de los equipos de comunicación de los ascensores.
- Editar listados de llamadas de los equipos de comunicaciones y su comprobación de la programación
- Gestión de buzones de correos electrónicos donde recibimos comunicados de clientes, tanto averías como otras comunicaciones
- Gestiones de incidencias de clientes a través de aplicaciones web propias de clientes o a través de redes sociales como WhatsApp
- Soporte a los técnicos para la resolución de incidencias de la aplicación de móvil para la realización de partes de trabajo.
**A quién buscamos**:
- Formación profesional de grado superior en Administración y Finanzas (obligatorio).
- Idiomas: Se valorará positivamente un nível medio alto de portugués, catalán, valenciano, euskera o inglés.
- Conocimientos de Microsoft Office (obligatorio).
- Se valorará positivamente experiência previa en un Contact Center.
- Disponibilidad para trabajar en el turno de noche de lunes a domingo en rotaciones de 5 días.
- Competencias:
- Curiosidad e iniciativa
- Actuar de manera responsable
- Capacidad de comunicación
- Colaboración en equipo
- Trabajo inteligente y organizado.
¡Esperamos contar contigo para unirte a nuestro equipo y brindar un destacado servicio a nuestros clientes!
¡Si estás buscando una experiência laboral emocionante y desafiante, no dudes en postularte ahora!
**Qué ofrecemos**:
- Contrato indefinido e incorporación en un sector estable y sostenible
- Atractivo paquete de compensación, incluyendo sistema de retribución flexible
- Colaboración y trabajo en equipo: una cultura abierta, transparente y orientada al valor
- Bienvenida y formación - programa específico de bienvenida y formación para ayudarte en tu desarrollo profesional desde el primer día
- Desarrollo individual: feedback frecuente, formación continua y espacio para contribuir con tus ideas