Customer Experience Analyst
Country: Spain
Qué harás en tu trabajo
* Monitorear el nivel de servicio prestado a los clientes, identificar puntos de dolor.
* Revisar la experiencia de usuario de distintas herramientas digitales para identificar mejoras.
* Seguimiento de proveedores y niveles de servicio.
* Diseño, optimización y control de herramientas digitales.
* Identificar e implementar mejoras del servicio.
* Monitorear la voz del cliente mediante sistemas de encuestas.
Experiencia
* 3 años de experiencia en áreas de experiencia cliente, digitalización y control de calidad.
Educación
* Licenciado / Grado.
Habilidades & Conocimientos
* Capacidad analítica y gestión de proyectos.
* Nivel avanzado en inglés.
Otras Informaciones
* Dinámica, abierta, proactiva.
* Trabajo en equipo.
* Habilidades de comunicación.
* Autónomo, con iniciativa.
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