En EDIBON somos una empresa internacional dedicada al diseño y fabricación de equipamiento técnico para la enseñanza de ingeniería, la investigación y la formación tecnológica, con presencia en universidades, centros de investigación y laboratorios de más de 140 países.
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Actualmente buscamos incorporar un/a Técnico de Asistencia Postventa para reforzar nuestro equipo técnico. Buscamos un perfil con iniciativa, capacidad de organización, experiencia en entornos técnicos y orientación al cliente.
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Tareas
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- Recepción de incidencias de clientes.
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- Análisis inicial y preevaluación en remoto de los problemas reportados: averías mecánicas, eléctricas, electrónicas, hidráulicas…
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- Coordinación con los equipos internos de producto, diseño o I+D para su resolución.
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- Participar en instalaciones de equipos en la localización del cliente y explicación de su funcionamiento
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- Comunicación con el cliente sobre el estado y la solución de la incidencia.
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- Cierre y documentación de incidencias resueltas.
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- Trabajo 100% presencial en nuestras instalaciones en Móstoles.
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Requisitos
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- Titulación técnica
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- Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en el sector técnico
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- Inglés avanzado imprescindible. Idioma de trabajo habitual.
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- Capacidad para trabajar en un entorno ágil y resolver problemas de manera efectiva.
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- Empatía y orientación al cliente.
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Beneficios
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- Flexibilidad horaria. Tarde viernes libre.
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- Bolsa de horas libres.
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- Aparcamiento para empleados.
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- Proyecto estable (contrato indefinido).
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- Retribución flexible: restaurante, guardería, transporte y seguro médico
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