Buscamos un/a Jefe de Posventa para liderar la gestión de servicios posventa en un fabricante del sector industrial/manufacturing ,ubicado en Madrid. Este puesto clave requiere experiencia en la coordinación de equipos técnicos y resolución de incidencias con clientes.
Detalles del cliente
Nuestro cliente es una empresa de gran tamaño, reconocida en el sector industrial/manufacturing por su compromiso con la calidad y la innovación en sus productos y servicios.
Descripción de la oferta
- Supervisar y coordinar el equipo técnico de posventa para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad.
- Planificar y organizar la agenda del equipo técnico a nivel nacional
- Servicio de atención al cliente, asegurando la satisfacción y fidelización de los mismos.
- Gestionar incidencias técnicas y proporcionar soluciones efectivas en tiempo y forma.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar los servicios y procesos relacionados con el área de posventa.
- Definir y supervisar los planes de formación del equipo técnico.
- Realizar reportes regulares sobre el rendimiento del departamento a la dirección.
Perfil del candidato El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
- Formación técnica
- Experiencia previa en la gestión de equipos técnicos en el sector industrial/manufacturing.
- Conocimientos sólidos en gestión de posventa y atención al cliente.
- Capacidad demostrada para liderar equipos y optimizar procesos.
- Habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.
- Nivel alto de inglés, valorándose otros idiomas.
Oferta de empleo
- Contrato fijo en una empresa de referencia en el sector industrial/manufacturing.
- Salario competitivoç
- Coche de empresa
- Posibilidad de recibir un bonus adicional según objetivos.
- Ambiente laboral de colaboración y enfoque en la excelencia.
- Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.
- Ubicación en Madrid
Desired Skills and Experience El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos: Formación en Ingeniería o similar, preferiblemente relacionada con el sector industrial y de fabricación.
Experiencia previa en la gestión de equipos técnicos.
Conocimientos sólidos en mantenimiento y servicios técnicos en el sector industrial.
Capacidad para gestionar proyectos y resolver problemas técnicos de forma eficiente.
Habilidades de liderazgo y comunicación efectiva.
Disponibilidad para trabajar en Madrid y realizar desplazamientos puntuales si fuera necesario.
Habilidades de comunicación claras y efectivas (internas y con clientes/proveedores).
Gestión de equipo y liderazgo para mantener rendimiento y motivación bajo estrés.
Orientación a resultados y resolución de problemas operativos en campo.
Nivel alto de inglés