Capitole sigue creciendo ¡y queremos hacerlo contigo!
Buscamos un/a Business Analyst / Demand Manager para incorporarse a un entorno internacional, colaborando con equipos multiculturales y teniendo impacto directo en productos digitales dentro del área de Digital Marketing IT.
Si te motiva trabajar con stakeholders globales, gestionar incidencias complejas y mejorar continuamente los procesos... sigue leyendo
¿Cuál será tu misión?
* Gestionar la administración de usuarios, incluyendo revisiones periódicas y eliminación de accesos según normativa.
* Mantener actualizada la documentación de procesos en ServiceNow y SharePoint.
* Gestionar demandas e incidencias hasta nivel 3 (L3), asegurando análisis, comunicación y resolución.
* Realizar análisis de causa raíz (RCA) e implementar acciones correctivas y preventivas.
* Planificar y liderar reuniones con stakeholders para coordinar decisiones y seguimientos.
* Ejecutar controles anuales de compliance, asegurando documentación y auditorías actualizadas.
* Coordinar y validar testing E2E para nuevas integraciones o cambios.
* Recoger feedback de negocio y usuarios para proponer mejoras y nuevas funcionalidades.
* Coordinar con proveedores externos junto a Product Owners para la correcta entrega de soluciones.
* Facilitar la comunicación entre negocio, producto y equipos técnicos.
* Preparar y realizar formaciones para usuarios finales y key users.
* Elaborar informes mensuales con análisis de errores, riesgos y planes de mejora.
* Asegurar planes de backup y continuidad para actividades críticas.
¿Qué buscamos?
* +3 años de experiencia como Business Analyst, Demand Manager o similar en entornos digitales.
* Experiencia gestionando incidencias/demandas hasta L3 y trabajando con múltiples stakeholders.
* Experiencia en UAT y testing E2E con documentación clara y auditable.
Conocimientos técnicos
* ServiceNow y SharePoint.
* Confluence, Jira o Asana.
* Conocimiento de testing E2E, UAT y ciclo de vida del software (SDLC).
* Experiencia o conocimiento en ecosistemas DAM o sistemas de marketing digital (valorado).
* Marmind Flow UI será un plus.
Idiomas
* Inglés y Español fluidos (C1 )
* Alemán valorable
* Otros idiomas, un plus
Otros
* Disponibilidad para viajar puntualmente (~5%)
¿Qué valoramos en ti?
* Mentalidad analítica y orientación a resolución de problemas.
* Buena comunicación y gestión de stakeholders.
* Capacidad de priorización y gestión de múltiples demandas.
* Excelencia en documentación.
* Orientación a mejora continua y ownership.
* Habilidades de formación y reporting.
Ubicación: España - 100% remoto
Somos geniales, ¡pero contigo lo seremos más!
¿Qué ofrecemos?
* 1.200€ anuales para formación (certificaciones, cursos, eventos...)
* Seguro médico privado
* Teletrabajo
* Horario flexible
* Retribución flexible (restaurante, transporte, guardería)
* WellHub (Gympass)
* Descuentos (Club Capitole)
* Seguimiento mensual con tu equipo
* Team buildings bimensuales (¡summer party y Christmas dinner incluidos!)
* Equipo de fútbol
* Comunidades tecnológicas internas
¿Te interesa? ¡Queremos conocerte!
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The employee will adhere to information security policies:
- Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.
- Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client.
- Must sign an NDA.