CT es una empresa líder europea en servicios y soluciones de ingeniería, que aporta innovación tecnológica a lo largo de todo el ciclo de vida del producto, desde la concepción hasta la ingeniería postventa. Con más de 38 años de crecimiento, nuestro éxito se basa en el fomento del crecimiento y el aprendizaje continuo dentro de nuestra organización. Hoy empleamos a más de 2.000 personas en 16 oficinas repartidas por 6 países europeos. CT es una empresa polifacética que colabora con las empresas industriales más importantes y a la vanguardia de los sectores aeroespacial, de defensa, automoción, ferroviario, naval, de plantas industriales y de energías renovables, proporcionando diseño de producto e I+D, ingeniería de fabricación e ingeniería de apoyo al producto, entre otros.
Actualmente estamos en búsqueda de un/a Especialista en Customer Service para trabajar en entornos industriales y logísticos. En esta vacante se desempeñará un papel clave en la gestión del ciclo Order-to-Cash. Las funciones son las siguientes:
* Gestionar la atención al cliente, asegurando la correcta ejecución del proceso Order-to-Cash, incluyendo la gestión de pedidos, entregas, reclamaciones, previsiones e intercambios.
* Garantizar la continuidad operativa de la cadena de suministro para los clientes/productos asignados, anticipando y resolviendo posibles incidencias.
* Aplicar y mantener los procedimientos internos del proceso Order-to-Cash, asegurando la alineación con todas las áreas implicadas (ventas, logística, planificación).
* Gestionar recargos financieros aplicables a los clientes, derivados de servicios logísticos adicionales.
#LI-LV1
REQUISITOS MÍNIMOS
* Grado/Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas o en Gestión de la Cadena de Suministro/Supply Chain.
* Idioma Inglés B2-C1.
* Habilidades analíticas.
* Conocimientos de SAP.