Somos una consultora tecnológica que quiere reforzar su equipo de operaciones con incoporando a 1 Internacional IT Contract Manager en Bilbao en modalidad de trabajo híbrido (2 días presencial semana) para que nos ayude a liderar la ejecución y gobernanza de un servicio de Operaciones de IT internacional dentro de un programa de transformación tecnológica orientado a la mejora contínua.
FUNCIONES
Interlocución y persona principal de contacto del servicio.
Garantizar el cumplimiento de los contratos, la gestión de riesgos y el seguimiento del rendimiento a nivel de servicio.
Dirigir las reuniones de gobernanza del servicio, incluidas las revisiones mensuales, trimestrales y semestrales.
Coordinación con con los gestores de servicios locales, los responsables técnicos y los órganos de gobierno globales.
Gestionar las escaladas, las disputas y las desviaciones del rendimiento en consonancia con los SLA y los KPI contractuales.
Supervisar el control de costes, el seguimiento del presupuesto y el cumplimiento de la facturación en todas las filiales.
Apoyar la mejora continua de los informes y la documentación relacionados con los contratos.
REQUISITOS
Titulación universitaria en Informática, Ingeniería o disciplinas afines al ámbito de las Tecnologías de la Información
Nivel avanzado de inglés (mínimo C1), tanto oral como escrito, ya que se trata de una posición para gestión tanto nacional como internacional
Experiencia mínima de 5 años en la gestión de contratos o servicios TI principalmente en entornos internacionales.
Expertise sólido en modelos de prestación de servicios IT, marcos de gestión del rendimiento y buenas prácticas en gobernanza de proveedores.
Experiencia en gestión de SLA, aplicación de penalizaciones, modelos de eficiencia operativa y dimensionamiento de servicios.
Excelentes competencias en negociación, comunicación y gestión de stakeholders.
Apostamos por incorporar a un rol estratégico y ofrecemos crecimiento profesional, estabilidad en compañía internacional con muchos años de historia, flexibilidad horaria para conciliar, retribución flexible, acceso a club de descuentos en diferentes sectores para compras, acceso a programas internos que promueven la inclusión, diversidad, transparencia, reconocimiento y atracción de talento, etc.
Si te interesa una oportunidad para seguir creciendo profesionalmente con un rol estratégico no dudes en inscribirte en la oferta para que podamos conocernos mejor y ampliar información.