Desde Hays Technology buscamos un/a Técnico/a de Soporte con francés nativo, dinámico/a y resolutivo/a, para incorporarse de forma indefinida a uno de nuestros clientes.
Sobre la empresa
Compañía tecnológica con presencia internacional, dedicada a ofrecer soluciones digitales innovadoras que optimizan procesos y mejoran la experiencia del cliente. Su plataforma permite a organizaciones gestionar servicios de manera eficiente, adaptándose a diferentes sectores y entornos dinámicos.
Responsabilidades principales
* Proporcionar soporte técnico de primer nivel.
* Gestionar incidencias a través de herramientas de ticketing y soporte telefónico.
* Acompañar a nuevos clientes en la puesta en marcha de servicios, incluyendo aspectos técnicos y operativos.
* Supervisar y mantener el correcto funcionamiento de la plataforma tecnológica y herramientas internas.
* Realizar tareas de microinformática y soporte interno a equipos.
* Colaborar en la instalación de soluciones técnicas en cliente, incluyendo hardware y software.
* Participar en la mejora continua de procesos y documentación técnica.
Requisitos
* Experiencia previa en soporte técnico, helpdesk o atención al cliente en entornos tecnológicos.
* Nivel alto de francés.
* Conocimientos básicos de BBDD y software.
* Disponibilidad para viajar de forma puntual.
Que ofrecen:
* Incorporación a un equipo consolidado y en crecimiento.
* Formación continua.
* Revisión salarial anual.
* Ambiente internacional y dinámico.
Siguientes pasos:
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