COORDINADOR/A DE CENTRO Y EXPERIENCIAS “1RESPIRO”
Empresa del sector turístico ubicada en la localidad de Serra (Sierra Calderona), busca incorporar un/a Coordinador/a de Centro y Experiencias para colaborar con la Gerencia en la gestión integral del centro garantizando excelencia operativa, rentabilidad, una experiencia cliente sobresaliente y desarrollo de nuevas líneas de negocio.
ÁREAS DE RESPONSABILIDAD
La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
A. Gestión de reservas y revenue
· Preparación y gestión integral de reservas.
· Gestión de motores (Booking, Airbnb y motor propio).
· Definición de estrategia de pricing dinámica.
· Control de ocupación y ADR.
· Supervisión del estado óptimo de las casas antes de cada llegada.
B. Supervisión de instalaciones
· Coordinación y supervisión de los servicios de limpieza y mantenimiento preventivo y correctivo.
· Gestión de proveedores técnicos (electricidad, fontanería, jardinería, pintura, etc.).
· Control de estándares de calidad.
C. Atención al cliente y experiencia
· Acompañamiento desde la pre-reserva hasta la salida.
· Gestión operativa y emocional de incidencias,
· Protección de reputación online.
· Personalización de la experiencia del huésped.
D. Gestión administrativa
· Gestión documental y tarifas.
· Validación de albaranes y facturas.
· Gestión de correo corporativo.
· Control de seguros.
E. Desarrollo de negocio y colaboraciones
· Captación de retiros, team building, eventos deportivos y talleres culturales.
· Apoyo a la Gerencia en la negociación de acuerdos estratégicos.
· Elaboración y propuesta de estrategias de ocupación en temporada baja.
F. Gestión de inventario y desayunos
· Control de stock de cafetería.
· Organización del servicio de desayunos.
· Optimización de costes.
G. Comunicación y marca
· Coordinación con el Community manager en la gestión de RRSS.
· Supervisión de campañas publicitarias (medios de comunicación. vallas publicitarias, influencers, etc.).
· Gestión de reputación digital.
4. PERFIL REQUERIDO
· Experiencia mínima de 5 años en gestión integral de alojamientos con encanto.
· Grado en Turismo o ADE, FP Grado superior en Hostelería y Turismo o similar.
· Dominio de herramientas de reservas y pricing.
· Experiencia en desarrollo de negocio.
· Disponibilidad para trabajo presencial en la Sierra Calderona.
· Inteligencia emocional y liderazgo operativo.
· Nivel de inglés B2 imprescindible.
· Excelentes capacidades de planificación y organización, orientación a la calidad y al cliente, proactividad, comunicación y trabajo en equipo.
5. OFRECEMOS
· Contrato indefinido.
· Retribución competitiva compuesta de parte fija y parte variable por consecución de objetivos
· Incorporación a un proyecto en crecimiento.
· Estabilidad laboral y excelente entorno profesional y natural.
Somos especialistas en selección y en recolocación. Te acompañamos y orientamos durante el proceso para velar por tus intereses profesionales de modo alineado con las necesidades de nuestro cliente. Y siempre te respondemos, en un sentido u otro. xsgfvud Te esperamos, muchas gracias.