Empresas: H10 Hotels
H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista en nuestro hotel H10 Villa de la Reina, en Madrid. Sus funciones serán:
* Realizar de manera competente, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
* Check-in y check-out.
* Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
* Atención telefónica.
* Gestión de reservas y cierres de ventas.
* Facturación, control y cierre de cajas.
* Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
* Dar apoyo continuo a los demás compañeos durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
Requisitos
* Experiencia mínima de dos años
* Graduado/a en Turismo o similar
* Contrato de sustitución por baja con posibilidad de incorporación posterior en plantilla.
* Nivel avanzado en inglés y se valorarán otros idiomas
* Persona extrovertida y con interés en aprender.
* Se valorarán conocimientos de SAP
* Incorporación inmediata
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