OverviewEste trabajo ya no está disponible. Puede ver vacantes relacionadas o configurar, mediante los siguientes botones, una notificación por correo electrónico que le avise cuando se añadan al sitio web trabajos.Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!Operador/a servicedeskActualmente estamos buscando un/a Operador/a servicedesk para trabajar en un servicio para grandes empresas fines de semana y festivos.- Recepción de llamadas- Gestión del correo de las cuentas de servicio- Registro de incidencias, peticiones y consultas- Categorizar correctamente todos los tickets- Cumplimiento de KPIs y SLAs de atención telefónica y tratamiento de casos en las herramientas corporativas (Correo y ticketing)- Resolución de incidencias informáticas relacionadas con el funcionamiento general del software corporativo, software ofimático o específico y sistemas operativos- Solución de problemas que los usuarios puedan tener con aplicaciones, permisos sobre las mismas y accesos a carpetas- Tareas de ABM (Altas, Bajas)- Ejecución de soluciones en incidencias y peticiones de complejidad menor y que puedan ejecutarse de forma remota, bajo procedimientos validados- Realizar el escalado de tickets para su resolución por el grupo de asignación adecuado a cada caso, según matriz de transferenciaFormación académica y específica para el puesto: Ciclo formativo superior de informática. Conocimientos imprescindibles: Windows / Active Directory / Office 365 / Outlook;
Microinformática, redesy telecomunicaciones;
Herramienta de ticketing. Castellano: Muy alto o nativo. Catalán: Muy alto o nativo. Conocimientos deseables: Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento;
Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción.Desarrollo adicional de funcionesGrupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Buscamos un Técnico cableado para instalación, mantenimiento y desinstalación de las luces de NavidadFunciones a desarrollar:- Instalación y configuración de las luces de navidad- Mantenimiento de las luces- Desinstalación de las luces¿Qué buscamos en ti?- FP Grado Electrónica- Horario: 4 horas a la semana- Ubicación: Distintas ubicaciones dentro de la ProvinciaSoporte y técnicoGrupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Funciones a desarrollar:- Soporte a usuarios in situ y en remoto- Manejo de herramientas de ticketing- Soporte a dispositivos móviles- Maquetado de equipos¿Qué buscamos en ti?- 2 años de experiencia en puestos similares- Experiencia en resolución de incidencias microinformáticas- Experiencia con directorio activo y Office 365- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promociónAntecedentes de la empresaGrupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Sourcing & CoE Specialist (opción global)¿Tienes experiencia en compras estratégicas y te apasiona optimizar procesos y relaciones con proveedores internacionales? ¡Estamos buscando un/a Sourcing & CoE Specialist para unirse a nuestro equipo global!- Gestión de sourcing y contratación: Liderar procesos de búsqueda, negociación y cierre de acuerdos con proveedores- Evaluación de proveedores: Identificar y seleccionar proveedores que cumplan con estándares de calidad, coste y cumplimiento- Supervisión de rendimiento: Monitorizar entregas y servicios, resolviendo incidencias y asegurando la calidad- Colaboración interna: Coordinar con departamentos para alinear compras con las necesidades operativas- Cumplimiento y documentación: Mantener registros actualizados y asegurar el cumplimiento de políticas y normativas- Análisis de mercado: Investigar tendencias, oportunidades y riesgos para mejorar la estrategia de compras- Experiencia demostrable en sourcing estratégico y gestión de proveedores- Capacidad analítica y orientación a resultados- Habilidades de negociación y comunicación- Dominio de herramientas digitales (Google Workspace, herramientas de reporting)- Inglés fluido (imprescindible para tratar con proveedores internacionales)Valoramos adicionalmente: Experiencia con Jira Service Management;
Manejo de herramientas de reporting como BI, Tableau, Looker, entre otras.#J-18808-Ljbffr