Overview En Orenes Grupo, empresa líder en el sector del ocio y la restauración en España con más de 50 años de experiencia, estamos contratando a dos Agentes para nuestro Customer Success, situado en Melilla, con el fin de colaborar en el desarrollo y optimización del servicio de atención al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca.
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Responsibilities
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- Atención telefónica a usuarios del portal online.
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- Atención telefónica a operadores de los locales físicos.
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- Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.
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- Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio y coordinación con el SAT.
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Requirements
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- Conocimientos: Se valorarán conocimientos en atención telefónica al cliente, nuevas tecnologías e informática. Nivel alto del paquete Office.
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- Experiencia: Mínima de un año en atención al cliente en Contact Center.
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- Idiomas: Imprescindible B2/C1 de inglés. Valorable B2/C1 en portugués.
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- Disponibilidad: Imprescindible disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
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What we offer
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- Contratación indefinida a jornada completa
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- Incorporate a una empresa estable y con una larga trayectoria
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- Trabaja en un equipo original y multidisciplinar en constante evolución
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- Disfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento
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- Plan de retribución flexible
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Con el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminación e imparcialidad, y valorando las capacidades, logros y experiencia independientemente de su edad, sexo, nacionalidad, raza o discapacidad, se valorarán positivamente candidaturas con certificado de discapacidad.