Empresas: Meliá Hotels International Cuáles serán tus principales tareas? Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas Tratamiento de posibles incidencias o comentarios de clientes Compartir todos los comentarios de MMy TripAdvisor del día anterior. Enviar mensualmente a los JJDD, un resumen de los resultados de Calidad del mes. Conocer a la perfección los estándares de Marca, y nivel de estandarización del hotel. Establecer las acciones que se llevarán a cabo para corregir las áreas desviadas. Atención telefónica de clientes y proveedores. Conocimiento de las visitas de inspección. Cómo elaborar y revisar facturas pro-forma y contratos. Cómo elaborar y revisar de órdenes de servicio. Qué buscamos? Formación en Turismo, o similar. Posibilidad de convenio con escuela. Persona proactiva, dinámica y con alta vocación al servicio. Alta orientación al cliente y trabajo en equipo. Requisitos :