P En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave en el mercado italiano y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas. /p p Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo: /p pb¿Cuáles serán tus funciones? /b /p ulli Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software. /lili Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes. /lili Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes. /lili Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción. /lili Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto. /lili Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes. /lili Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap. /lili Programar y realizar QBRs. /lili Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto. /lili Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell. /lili Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas. /lili Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes. /li /ul pb Requisitos /b /p ulli+1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success /lili+1 año en SaaS / Software /lili Italiano: Nivel bilingüe /li /ul pb¿Qué ofrecemos? /b /p ulli Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid. /lili Jornada flexible: El horario general es L a J: h y de 15:30-18:30h. Viernes 9:00 a 15:00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario. /lili23 días de vacaciones al año /li /ul