**Funciones y responsabilidades**:
- Liderar la promoción y venta de los servicios y soluciones a disposición de los clientes: productos de suscripción, suministro de energía, seguros, extensiones de garantía, clínicas, tarjetas de socio y visas, fórmulas de financiación
- Atender al cliente y realizar la oferta de servicios, garantizando el estándar de calidad de servicio y animando al resto del equipo en la consecución de los objetivos marcados, reportando al Responsable de Tienda
- Atender y resolver reclamaciones e incidencias
- Colaborar con el Responsable de Tienda en la definición y puesta en marcha de las distintas acciones para implantar mejoras de productividad
- Formar y entrenar a las nuevas incorporaciones en el equipo
- Prestar apoyo al Responsable de Tienda en dirigir y coordinar el trabajo del equipo, estableciendo prioridades en las tareas a realizar y llevando el control de la cobertura horaria
- Asegurar la operativa de las cajas, realizando cambios/retiradas, arqueos, cofre, resolución de quejas y reclamaciones de clientes
- Gestionar el stock, asegurando el surtido adecuado
- Controlar los procesos logísticos de la tienda
- Supervisar el correcto funcionamiento de la tienda en las diferentes secciones, participando en realización de las tareas comerciales junto al resto del equipo de venta
**Formación académica**:
**Formación universitaria o FP**
**Conocimientos requeridos**:
- Conocimiento avanzado en el manejo de office y herramientas informáticas internas de gestión (teradata, genesix )**
***Habilidades y competencias**:
- Motivación de aprendizaje y desarrollo, Orientación al Cliente interno/externo, Capacidad para desarrollar tareas de forma autónoma en el desempeño de su puesto actual, Capacidad de animación y liderazgo en la gestión de equipos de trabajo, Alta orientación a resultados, Capacidad de comunicación y resolución de problemas e identificación con los valores y estrategias de la compañía y Especialización en la gama de producto
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