Sobre nosotros
En Miroytengo.es somos una tienda online especializada en muebles modernos, funcionales y a precios accesibles. Ofrecemos soluciones de mobiliario para todas las estancias del hogar —desde dormitorios y salones hasta cocinas y oficinas— combinando estilo, practicidad y una sobresaliente relación calidad-precio.
Nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra online sencilla, rápida y segura, acompañada de un servicio de atención al cliente cercano y resolutivo.
Descripción del puesto
Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona proactiva, empática y con vocación de servicio para el departamento de Atención al Cliente durante los meses de verano.
El objetivo principal será garantizar una experiencia positiva para cada cliente, resolviendo sus dudas y acompañándolos en todo el proceso de compra, desde la consulta inicial hasta la entrega del pedido.
Funciones principales
- Atender consultas y reclamaciones a través de correo electrónico, chat online y teléfono.
- Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones o productos.
- Ofrecer información clara y precisa sobre los artículos y servicios de la tienda online.
- Coordinarse con los departamentos de logística, agencias de transporte y administración para la resolución eficiente de casos.
- Registrar y hacer seguimiento de incidencias en el sistema interno.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en e-commerce o entorno digital.
- Buen manejo de herramientas informáticas (CRM, correo electrónico, hojas de cálculo, etc.).
- Habilidades comunicativas orales y escritas.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Actitud positiva, organizada y orientada a la satisfacción del cliente.
Valorable:
- Conocimientos básicos de gestión de pedidos online o plataformas de marketplaces (Amazon, ManoMano, Miravia, etc.).
- Experiencia en el sector del mueble o decoración.
Ofrecemos
- Incorporación a un equipo joven, dinámico y en crecimiento.
- Formación inicial a cargo de la empresa.
- Jornada completa (de lunes a viernes).
- Buen ambiente laboral y posibilidades de desarrollo profesional.
Modalidad: Presencial
Tipo de contrato: Jornada completa
Sueldo: 17.000,00€-19.000,00€ al mes
Ubicación del trabajo: Empleo presencial