Overview
Ser el enlace entre la venta y la operativa de eventos en el hotel, velar por el cumplimiento de los estándares de servicios y convertir a nuestros clientes en fans.
Requisitos del perfil
- Estudios universitarios en Turismo y Hostelería.
- Formación en protocolo de eventos corporativos y/o sociales, y en gestión de banquetes.
- Experiencia y conocimientos técnicos: experiencia en gestión de eventos en hoteles de alta capacidad.
- Inglés nivel alto, valorándose positivamente otros idiomas.
- Dominio del paquete Office, sobre todo Excel y Power Point.
- Habilidades para la gestión de equipos ágiles.
Funciones y tareas principales del puesto
- Realización de los proyectos desde el momento en que recibe el expediente.
- Seguimiento de los siguientes pagos hasta el pago final y cierre de facturación, reportando siempre incidencias en los pagos al back office MICE de referencia e incluso a la GSO en caso de problemas con los pagos.
- Maximizar la venta de servicios adicionales.
- Cierre de los servicios definitivos con el cliente, horarios, número de personas...
- Elaboración de la orden de servicio y comunicación de esta con su debida antelación a los departamentos correspondientes.
- Seguimiento de rooming list, cambios y cancelaciones.
- Soporte de grupos in house, siendo la persona de contacto para el cliente y de referencia para los distintos departamentos del hotel.
- Control de cargos diarios en su hotel de responsabilidad, tickets de servicios extras...
- Visitas de inspección.
- Elaboración del informe post evento de cada uno de los eventos bajo su responsabilidad, así como envío y seguimiento de las respuestas de las encuestas de satisfacción.
- Cierre de facturación y actualización de SECNET.
- Devolución expediente al back office para actualización del cuadro de mandos.
- Mantener actualizados los inputs de los kits de ventas, realizando una revisión exhaustiva y comunicando cambios en tiempo y forma adecuada.
- Otras funciones relacionadas con el puesto.
Descripción de la compañía
Resorts vacacionales de 5 estrellas ubicados en rincones paradisíacos de España, México, República Dominicana, Jamaica y Brasil. Con una amplia variedad de servicios para familias, parejas y grupos, como también servicios especiales pensados para eventos, reuniones de negocios, viajes de incentivo y bodas. Estos resorts localizados junto al mar ofrecen todo lujo de facilidades tanto para adultos como para niños, garantizando una atención única con una variada oferta gastronómica, infinidad de actividades durante todo el día, zonas infantiles para los más pequeños y un amplio abanico de posibilidades.
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