Overview
Empresas : Complejo Hotelero 4 estrellas
Titulación mínima : Sin titulación
Experiencia : De 2 a 5 años
Categoría profesional : Agente senior
Residencia : Provincia Barcelona
Idioma imprescindible : Español
Responsabilidades
- Atender las llamadas telefónicas y correos electrónicos de los clientes interesados en realizar reservas.
- Proporcionar información detallada sobre las habitaciones, tarifas, paquetes y servicios adicionales del hotel.
- Asesorar a los clientes sobre las opciones de alojamiento que mejor se adapten a sus necesidades y preferencias.
- Procesar y confirmar reservas de manera precisa y oportuna en el sistema de gestión de reservas del hotel.
- Gestionar cancelaciones y modificaciones de reservas según las políticas del hotel.
- Resolver problemas o inquietudes de los clientes de manera profesional.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente o ventas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y francés.
- Conocimiento básico de software de gestión de reservas o sistemas similares.
- Actitud proactiva, amigable y orientada al servicio.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido.
- Flexibilidad para trabajar en horario rotativo, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Se valora el conocimiento del programa de gestión ACI.
- Conocimientos de TTOO. Con posibilidad de ofrecer alojamiento.
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