 
        
        Overview 
Empresas : Complejo Hotelero 4 estrellas 
Titulación mínima : Sin titulación 
Experiencia : De 2 a 5 años 
Categoría profesional : Agente senior 
Residencia : Provincia Barcelona 
Idioma imprescindible : Español 
Responsabilidades 
- Atender las llamadas telefónicas y correos electrónicos de los clientes interesados en realizar reservas. 
- Proporcionar información detallada sobre las habitaciones, tarifas, paquetes y servicios adicionales del hotel. 
- Asesorar a los clientes sobre las opciones de alojamiento que mejor se adapten a sus necesidades y preferencias. 
- Procesar y confirmar reservas de manera precisa y oportuna en el sistema de gestión de reservas del hotel. 
- Gestionar cancelaciones y modificaciones de reservas según las políticas del hotel. 
- Resolver problemas o inquietudes de los clientes de manera profesional. 
Requisitos 
- Experiencia previa en atención al cliente o ventas. 
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y francés. 
- Conocimiento básico de software de gestión de reservas o sistemas similares. 
- Actitud proactiva, amigable y orientada al servicio. 
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido. 
- Flexibilidad para trabajar en horario rotativo, incluyendo fines de semana y días festivos. 
- Se valora el conocimiento del programa de gestión ACI. 
- Conocimientos de TTOO. Con posibilidad de ofrecer alojamiento. 
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