De la empresa
Hotel GREET Alicante Centro
* Hotel urbano de 65 habitaciones ubicado en el centro.
* Estilo Bed&Breakfast, ofrece desayuno buffet y un espacio de lectura común.
* Principales pilares del hotel:
* RSC
* Simbiosis con cultura local
* Sostenibilidad cualitativa.
Descripción del empleo
Funciones y responsabilidades
* Realizar los procesos de check-in y check-out.
* Atención al cliente presencial, telefónica y digital, con un trato cercano y natural.
* Gestión de reservas y coordinación con otros servicios del hotel.
* Resolución de incidencias, quejas o conflictos de forma autónoma, eficaz y orientada a la satisfacción del cliente.
* Manejo de sistemas informáticos y herramientas de gestión hotelera.
* Tareas administrativas básicas y control de caja.
* Apoyo en el servicio de desayunos, cubriendo el turno cuando sea necesario.
* Velar por el buen uso de los recursos del hotel y el cumplimiento de los procedimientos internos.
Requisitos
Requisitos imprescindibles
* Formación preferiblemente relacionada con:
* Turismo
* Hostelería
* Atención al cliente
* Gestión o administración
* Idiomas:
* Español e inglés fluidos (imprescindible).
* Se valorarán otros idiomas, especialmente francés.
* Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión. Se valorará
* Formación complementaria en:
* Atención al cliente
* Administración
* Ofimática
* Gestión hotelera
* Experiencia previa en recepción, hostelería o restauración.
* Experiencia trabajando de forma autónoma o en turnos en solitario.
Información adicional
Condiciones del puesto
* Turnos rotativos de mañana, tarde y noches cuando sea necesario.
* Disponibilidad horaria de lunes a domingo, según planificación.
* Trabajo en un entorno dinámico, urbano y polivalente.
* Valores GREET (imprescindible compartirlos)
* Buscamos personas alineadas con nuestros valores y comprometidas con:
* Responsabilidad social corporativa (RSC).
* Inclusión laboral y colaboración con colectivos vulnerables.
* Uso eficiente de la energía y reducción de desperdicios.
* Reutilización de materiales y apuesta por las segundas oportunidades.
* Compromiso real con la accesibilidad 360.
* Respeto por el entorno y conexión con lo local.
* La persona recepcionista deberá velar por el cumplimiento de estos valores en su trabajo diario y en la relación con clientes y compañeros.