Descripción:
¿Eres una persona resolutiva y apasionada por la tecnología? ¿Te motiva ofrecer soluciones técnicas y garantizar el mejor rendimiento de los equipos? ¡Queremos conocerte!
En GRUPO CRIT, estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte e Instalación de Equipos de Impresión para unirse a una empresa líder en el sector, con sede en Madrid (cerca de Ifema) y presencia consolidada en el mercado.
¿Cuál es la misión del puesto?
- Garantizar el correcto funcionamiento de las soluciones de impresión y software de accounting implantadas en los entornos de cliente, proporcionando soporte técnico eficaz, cercano y proactivo. Actuar como punto de referencia técnico para la resolución de incidencias, la instalación de nuevas soluciones y el mantenimiento de los entornos ya desplegados, asegurando una experiencia satisfactoria para el cliente final y una correcta coordinación con el equipo interno y los fabricantes.
.Funciones:
- Atender incidencias técnicas de primer y segundo nivel relacionadas con impresión y software de accounting.
- Conectarse remotamente a los sistemas del cliente para realizar diagnósticos y aplicar soluciones.
- Instalar y configurar software de gestión de impresión (como PaperCut, SafeQ, MyQ, etc.).
- Revisar logs, colas de impresión y servicios del sistema para detectar errores o bloqueos.
- Mantener contacto directo con los responsables IT del cliente para seguimiento de tareas o incidencias abiertas.
- Escalar problemas complejos a fabricantes o proveedores cuando sea necesario.
- Documentar cada intervención técnica (fecha, cliente, acción realizada, resultado).
- Aplicar actualizaciones o pequeños cambios de configuración en instalaciones ya desplegadas.
- Realizar pruebas de impresión y autenticación para validar cambios o nuevas configuraciones.
- Coordinar pequeñas tareas de instalación o soporte en campo, si corresponde.
Lo que ofrecemos:
- Contrato por ETT (sustitución) y posibilidad real de continuidad.
- Posibilidades de crecimiento profesional en una empresa sólida y en crecimiento.
- - Horario de lunes a viernes: 8:30 a 18:00h (posibilidad de modelo híbrido de teletrabajo y presencialidad).
- Salario: a partir de 30.000-35.000€ anuales, con posibilidad de mejora según experiencia.
- Ubicación: Madrid (zona Ifema)
Si buscas un reto en un entorno tecnológico, estabilidd laboral y un equipo en el que crecer, ¡inscríbete ahora y únete a nosotros!
Requisitos:
Lo que buscamos en ti:
- Experiencia mínima de 2-3 años en soporte técnico en entornos de impresión y redes.
- Experiencia en la configuración, mantenimiento y resolución de problemas en impresoras, servidores de impresión y sistemas de gestión de colas de impresión.
- Se valorará experiencia en sistemas de gestión de usuarios y accounting (SafeQ, Papercut, Kofax, etc)
- Formación: Formación técnica en informática, telecomunicaciones, o campos relacionados (técnico superior, ingeniería técnica o similar). O Cursos o certificaciones en redes y sistemas operativos Windows Server y Active Directory.
- Conocimientos en protocolos de red y seguridad aplicados a entornos de impresión.
- Enfoque en el servicio al cliente y buenas habilidades de comunicación.
- Se valorará Inglés.