¿Quiénes somos?
Visacatom Tech es una agencia de marketing digital con un enfoque integral de 360 grados, especializada en brindar servicios a empresas que trabajan con la industria farmacéutica dentro del mercado iberoamericano.
¿Qué Buscamos?
Buscamos un/a Customer Success Specialist con experiencia B2B, apasionado/a por impulsar nuestra estrategia de retención, fidelización y renovación con clientes. Tu rol será fundamental para desarrollar relaciones duraderas con nuestros clientes, asegurando que obtengan el máximo valor de nuestra plataforma. Buscamos un equilibrio entre la gestión de satisfacción del cliente y la implementación de campañas de marketing dirigidas. Serás responsable de analizar métricas e indicadores de rendimiento clave para informar decisiones estratégicas.
Gestión de la Relación con el Cliente:
· Onboarding de clientes: Demostraciones efectivas a gerentes y jefes de departamento, y apoyo al equipo de ventas.
· Seguimiento y gestión de clientes: Asegurar la máxima satisfacción y aprovechamiento de nuestra plataforma, desarrollando planes de éxito a medida.
· CRM: Uso eficaz para seguimientos y mantenimiento de una base de datos precisa.
Soporte en Ventas:
· Análisis de métricas para contribuciones estratégicas.
· Recolección y transmisión de feedback para la mejora continua.
Ejecución de Campañas y Operaciones:
· Gestión de campañas, monitoreo de implementación y optimización.
Requisitos:
· Grado universitario o máster en marketing
· Experiencia: Mínimo 2 años en roles relacionados con clientes B2B, preferentemente en la industria farmacéutica.
· Habilidades en CRM: Dominio de Bitrix24, Pipedrive, Trello (o similar).
· Competencias comerciales: Orientación hacia resultados y habilidades analíticas robustas.
· Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
· Idiomas: portugués a nivel nativo o avanzado.
Habilidades:
· Dominio avanzado de PowerPoint y Excel, con ejemplos específicos de aplicación en análisis de datos y presentación de informes.
Valoramos:
· Experiencia en el mercado iberoamericano.
· Conocimiento en el sector de servicios de información y conocimiento médico.
· Background trabajando en pymes.
· Familiaridad con SendGrid.
Condiciones y Beneficios:
· Ubicación: Oficina en Glorieta de Bilbao, Madrid, accesible por línea 1 y 4 de metro.
· Modalidad de Trabajo: 4 días presenciales, 1 día remoto por semana.
· Contrato: Indefinido.
· Ambiente Laboral: Equipo dinámico en un entorno estimulante.
· Desarrollo: Oportunidades para crecimiento profesional y personal.
· Remuneración: Salario competitivo.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Salario: 19.000,00€-21.000,00€ al año
Horario:
* De lunes a viernes
Posibilidad de trasladarse/mudarse:
* Madrid: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)
Educación:
* Licenciatura/Grado (Deseable)
Experiencia:
* Adquisición de clientes: 1año (Deseable)
* Gestión de equipo: 1año (Deseable)
* Atención al cliente: 2años (Deseable)
Idioma:
* Portugués (Obligatorio)
* Español (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para enviar la solicitud: 30/04/2024
#J-18808-Ljbffr